APLIKASI

Apa saja yang ada di Menu CONTACT CRM :

• PUK

• Pulsa & Masa Aktif

• Nama Lengkap

• Tempat Tanggal Lahir

• Skema tarif

Aplikasi resmi sumber dari semua informasi awal produk dan SOP telkomsel :

• DSC

• CRM

• Mediasi

• KMS telkomsel

• INDIRA

Aplikasi pendukung yang berisi Panduan Solusi CO dalam menangani komplain Network dan INTERNET :

• DSC

• CRM

• Mediasi

• KMS telkomsel

• INDIRA

Panduan Solusi apa saja isi menu PANSOL CORNER :

• NETWORK

• INTERNET

• SIMCARD & VOUCHER

• FITUR / VAS

• PUK

Apa fungsi aplikasi DSC :

• Aktivasi & Deaktivasi GPRS

• Deaktivasi ADN

• Aktivasi Paket Telpon & SMS

• Aktivasi Paket Data

• Cek Kuota Bonus Pelanggan

Panduan Solusi apa saja isi menu PORTAL BROADBAND :

• DIGITAL LINKAJA

• PAKET FLASH

• PAKET ENTERTAINMENT

• GANTI KARTU

• PUK

Validasi pelanggan prepaid dengan keterangan : Terdaftar / Dummy / Data Acak / Pendaftaran diCabut adalah :

• MSISDN

• Nama Lengkap

• Tempat dan Tanggal Lahir

• Nominal Recharge (isi ulang) terakhir

• Tanggal recharge (isi ulang) terakhir

Aplikasi yang digunakan untuk pengiriman TIKET ke back officce CHO

• MEDIASI

• CRM

• DSC

• TLP

• KMS telkomsel

Validasi UTAMA pelanggan prabayar (registrasi lengkap) adalah :

• MSISDN

• Nama Lengkap

• Tempat dan Tanggal Lahir

• Nominal recharge (isi ulang) terakhir

• Tanggal recahrge (isi ulang) terakhir

Apa fungsi aplikasi INDIRA :

• Rincian penggunaan pulsa

• History Isi Ulang Pulsa

• Pulsa & Masa Aktif

• Skema tarif

• Aktivasi Paket