DETECTAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Es un complejo de atributos tangibles como envase, embalaje, etiquetas; así como atributos intangibles, además precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades

• Servicio

• Producto

Espacio físico o no, donde interactúa la oferta y la demanda.

• Mercado

• Tienda

• Tianguis

• Edificio

Esta se da cuando el individuo ya manifiesta la manera concreta como quiere resolver su necesidad.

• Servicio

• Deseo

• Necesidad

• Satisfacción

Es el estado de carencia de algo al que una persona le es difícil resistirse o sustraerse.

• Servicio

• Deseo

• Necesidad

• Satisfacción

Consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y, siendo esencialmente intangibles, no tienen como resultado la propiedad de algo.

• Producto

• Servicio

• Demanda

• Satisfacción

Para que un intercambio entre dos personas tenga lugar: 

• Debe haber dinero involucrado. 
• Debe haber una cantidad igual de bienes. 
• Las partes deben ser libres de aceptar o rechazar lo que se ofrece en el intercambio.
• Es necesario un organismo regulador que supervise el intercambio. 

Una organización orientada a las ventas dirige sus productos a:

• Todo el mundo.
• Los hombres.
• Las mujeres.
• Los ricos. 

Es el mercado que está formado por los individuos de la población a quienes esta dirigido un producto determinado. Justo en estas personas se piensa al diseñar un producto.

• Mercado terminal

• Mercado cautivo

• Mercado potencial

• Mercado meta

Son algunas de las variables que determinan el consumer profile (El perfil del consumidor).

• Sexo, edad, rol familiar, Nivel Socioeconómico, estado civil, preferencias.

• Status social, personalidad, estilo de vida

• Target, brand equity, lealtad a la marca

• Ninguna de las opciones

Las 4 p del Marketing se refieren a:

• Producto, precio, publicidad y promoción
• Producto, precio, promoción y plaza
• Plaza, precio, patrocinio y posventa
• Posventa, precio, producto y prestigio