Evaluación Módulo 4 Comunicación Asertiva

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Social Studies

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

1. ¿El concepto de asertividad en la comunicación refiere a?

Refiere al comportamiento comunicacional en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Refiere al comportamiento actitudinal donde la persona agrede y se somete a la voluntad de otras personas, para defender sus derechos.

Refiere al comportamiento comunicacional en el que la persona agrede se somete a la voluntad de otras personas, expresando sus convicciones y defiende sus derechos.

Refiere a la actitud adecuada para establecer una buena comunicación.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

2. ¿Los tres estilo de comunicación son?

Pasivo – asertivo - comunicativo.

Asertivo – agresivo - pacifico.

Pasivo – asertivo - agresivo.

Ninguna las opciones son correctas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

3. Dentro del proceso de venta de Huawei, ¿en qué momento es importante aplicar una buena comunicación asertiva?

Solo cuando abordamos a los clientes.

Cuando estemos utilizando las preguntas inteligentes 2.0.

En todo el proceso de venta.

Será efectivo para los cierres de ventas.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

4. ¿Qué habilidades comunicacionales desarrollamos al ser asertivos?

Sabemos escuchar.

Sabemos preguntar.

Sabemos dialogar.

Todas las respuestas son correctas.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

5 Según el primer video del prerrequisito, ¿cuáles son los elementos de la comunicación?

Emisor – mensaje – código – receptor - canal

Sujeto – nombre - predicado

Hablar – acción – emitir mensaje – recibir mensaje.

Emisor – código – canal - receptor.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

6 La comunicación asertiva es la capacidad de expresar opiniones, ideas, sentimientos y deseos sin sentirse culpable, con honestidad, respetando y entendiendo el punto de vista de los demás y haciendo respetar el nuestro, mediante la empatía y la argumentación, para buscar alternativas ganar-ganar.

FALSO

VERDADERO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

7 La comunicación Asertiva lleva un alto contenido de amabilidad que es vital para el contacto humano. Debemos permanecer al tanto de esta habilidad para crear relaciones positivas con nuestros clientes en Huawei.

VERDADERO

FALSO

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