Seguro de protección

¿Que es el seguro de protección?

• Es el servicio que te permite recuperar tu Smartphone o Tablet cuando se te presenten eventos de robo, o fallas técnicas fuera de garantía

• Es el servicio que te permite recuperar tu Smartphone o Tablet cuando se presente un robo u extravió, fallas técnicas

• Es el servicio que te permite cambiar tu Smartphone cuando el cliente lo requiera

¿cuáles son los requisitos para que el cliente contrate el seguro de protección durante contratación nueva o renovación?

• La Contratación se de debe de realizar de 1 a 30 días vía call center o tienda, de 31 a 60 deberás acudir a una tienda AT&T

• Aplica en el momento o hasta 30 días naturales después de la activación o renovación de la línea en cualquier Tienda AT&T, Distribuidor y Call center

• Aplica en el momento o hasta 30 días naturales después de la activación o renovación solo en tienda AT&T o distribuidor

¿Cuáles son los seguros de protección disponibles y la cuota mensual?

• AT&T Protección de Equipo 69 - costo $69.00, AT&T Protección de Equipo 99- - costo $99.00, AT&T Protección de Equipo 139 - - costo $139.00, AT&T Protección de Equipo 199 - costo $199.00 y AT&T Protección de Equipo 239- costo $239.00

• a) Protección de equipo AT&T 69 – Costo $69.00, Protección de equipo AT&T 99 –Costo $99.00 Y Protección de equipo AT&T 179 – costos $179.00

• a) AT&T Protección de Equipo 69 - costo $69.00, AT&T Protección de Equipo 99- - costo $99.00, Protección de equipo AT&T 119 – AT&T Protección de Equipo 180- costo $180.00

¿Cuál es la cuota de recuperación por robo y daño?

• Por robo 35% y por daño $30 %

• Por robo 30% y por daño $30 %

• a) Por robo 25% y por daño $20 %

¿Qué datos necesita tener el acta del ministerio público para hacer valido el seguro de protección?

• a) Nombre del titular de la línea, número telefónico, Marca del equipo telefónico celular, modelo del equipo telefónico celular, Serie del equipo telefónico celular robado, fecha de compra y numero de contacto

• Nombre del titular de la línea, número telefónico, Marca del equipo telefónico celular, modelo del equipo telefónico celular, Serie del equipo telefónico celular robado, Sellos y firmas de la ratificación de la denuncia por la autoridad que lo emite del equipo telefónico celular e imei del equipo

• Nombre del titular de la línea, número telefónico, Marca del equipo telefónico celular, modelo del equipo telefónico celular, Serie del equipo telefónico celular robado y firmas de la ratificación de la denuncia por la autoridad que lo emite

¿Cuáles son los requisitos para reposición en casos de daño fuera de garantía?

• Presentar equipo dañado (con etiquetas sin alteraciones intencionales y con desgaste por uso o daño), Identificación Oficial del titular y/o usuario de la línea, Pago de la cuota de recuperación, El equipo dañado será́ entregado al técnico y se quedará en su poder para realizar el reemplazo

• a) Presentar equipo dañado (con accesorios completos y factura ), Identificación Oficial del titular y/o usuario de la línea, Pago de la cuota de recuperación, , El equipo dañado será́ entregado al técnico y se quedará en su poder para realizar el reemplazo

• Identificación Oficial del titular y/o usuario de la línea, Pago de la cuota de recuperación, factura del equipo, contrato de servicio

Las cuotas mensuales y deducibles por reposición se modificaron a partir del

• 25 junio 2017

• 25 julio 2018

• 25 junio 2018

La cobertura del servicio aplica para máximo 2 eventos en un periodo de 12 meses, ya sea por daños fuera de garantía o robo que se acredite con el acta de denuncia levantada ante el Ministerio Público

• Falso

• Correcto

• a) Opc a y c

Cuanto es el tiempo mínimo en donde el cliente puede aplicar el segundo cambio por robo

• 60 días hábiles

• 60 días naturales

• 90 días naturales

El servicio de AT&T Protección de equipo aplica para cualquier equipo

• Falso. El seguro solo aplica para el equipo que se brindó en la nueva contratación o renovación

• Correcto. Aplica para todos los equipos que se adquirieron en Iusacell , nextel , unefon y at&t

• Ninguna de las dos me convence