แบบทดสอบหน่วยที่ 4 การเข้าพบลูกค้า

ขั้นตอนใดที่พนักงานขายมีการเผชิญหน้ากับลูกค้าครั้งแรก

• การเข้าพบลูกค้า

• การแสวงหาลูกค้า

• การเสนอขายแก่ลูกค้า

• การเตรียมการก่อนเข้าพบลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการเข้าพบลูกค้าคือข้อใด

• การสร้างความตั้งใจรับฟัง

• การสร้างให้เกิดความสนใจ

• การค้นหาคุณสมบัติของลูกค้า

• ถูกทุกข้อที่กล่าว

หลังจากที่ได้เข้าพบลูกค้าพนักงานขายจัดแบ่งลูกค้าออกเป็นข้อใดบ้าง

• ผู้ที่ชอบการวิเคราะห์

• ผู้ที่ชอบแกล้งพนักงานขาย

• ผู้ที่พนักงานขายควรเสนอขาย

• ถูกทุกข้อที่กล่าว

พนักงานขายเสนอขายโดยเน้นผลประโยชน์ส่วนรวมเป็นสำคัญ เหมาะกับการเสนอขายแก่ลูกค้าประเภทใด

• ผู้ที่มีความเป็นกันเอง

• ผู้ที่มีแรงขับสูง

• ผู้ที่ชอบพูดคุย

• ข้อใดก็ได้

พนักงานขายกล่าว "สวัสดีค่ะ ดิฉันชื่อ สายสมร ขยันยิ่ง เป็นพนักงานขายเครื่องกรองน้ำ กิ๊ฟฟารีน คือการเข้าพบลูกค้าวิธีใด

• การเข้าพบด้วยผลิตภัณฑ์

• การเข้าพบด้วยการอ้างอิง

• การเข้าพบด้วยการแนะนำ

• การเข้าพบด้วยการสรรเสริญ

พนักงานขายกล่าว "ท่านคิดว่าคอมพิวเตอร์ชนิดพกพาช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้งานไหมคะ" ตรงกับข้อใด

• การเข้าพบโดยการสาธิต

• การเข้าพบด้วยการใช้คำพูด

• การเข้าพบโดยการตั้งคำถาม

• การเข้าพบโดยการแสดงผลงาน

พนักงานขายกล่าว "คุณศักดิ์ชาย แนะนำให้ดิฉันมาพบท่านเรื่องรูปแบบลวดลาย สี ของผ้าม่าน ในบ้านของท่าน ทราบว่าท่านมีความต้องการ จึงได้เข้ามาพบเพื่อเสนอขายค่ะ" เป็นการเข้าพบด้วยวิธีใด

• เข้าพบด้วยการอ้างอิง

• เข้าพบด้วยแนะนำ

• เข้าพบด้วยการสรรเสริญ

• เข้าพบโดยการใช้ของกำนัล

ลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเห็นและได้ทดลองขับรถยนต์จริง เหมาะกับการเข้าพบข้อใด

• การเข้าพบด้วยผลิตภัณฑ์

• การเข้าพบด้วยการแนะนำ

• เข้าพบโดยการแสดงผลงาน

• เข้าพบด้วยการตั้งคำถาม

ลูกค้ากล่าว "เชิญคุญเสนอขายได้เลย ผมจะทำงานของผมไปเรื่อย ๆ และจะฟังคุณตามปกติ

พนักงานขายกล่าว " ตกลงครับ ผมจะเริ่มนำเสนอสินค้าขณะที่ท่านทำงานอยู่ ท่านก็สามารถที่จะได้รับกระเป๋าเดินทางราคา 4,500 บาท ฟรีง่าย ๆ ครับ"

ลูกค้าถาม "จะได้กระเป๋าเดินทางฟรีอย่างไร" เกี่ยวข้องกับข้อใด

• ช่วงเวลาในการเข้าพบ

• ไม่ใช้การกล่าวคำขอโทษ

• การเอาชนะความตั้งใจรับฟัง

• การลดหรือผ่อนคลายความตึงเครียด

การเข้าพบลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพพนักงานขายควรมีลักษณะตรงกับข้อใด

• ใช้เวลาในการนำเสนอไม่มากนัก

• ไม่พูดจาโอ้อวด

• เชื่อมั่นในบุคลิกภาพ รอบรู้ในตัวสินค้า

• ถูกทุกข้อที่กล่าว