MARKETING 3 - Ponašanje potrošača

Što je važno znati da bi se što uspješnije zadovoljile potrebe kupaca?

• njihove potrebe i želje

• način, mjesto i vrijeme kupnje

• što utječe na ponašanje pri kupnji

• sve od navedenog

Koje su osnovne kategorije kupaca?

• pojedinci

• organizacije

• kućanstva

• pojedinci, kućanstva i organizacije

Tko čini ukupno tržište?

• sadašnji kupci

• potencijalni kupci

Koje su glavne odrednice ukupnog tržišta?

• Što se treba zadovoljiti?

• Za koga proizvodimo / pružamo usluge?

• Gdje nudimo?

• Što treba ponuditi na tržištu

Kako se naziva proces koji pokreće ljude prema određenom cilju?

• učenje

• percepcija

• motivacija

• stajalište

Maslowljevu hijerarhiju čine ...

• fiziološke potrebe

• potrebe za sigurnošću

• društvene potrebe

• samoostvarenje

• samoaktualizacija

Način na koji netko odabire i doživljava različite stimulanse zovemo ...

• učenje

• motivacija

• percepcija

• stajalište

Stimulansi utječu na ...

• vid

• miris

• okus

• sluh

• dodir

Što se može koristiti za privlačenje pozornosti potrošača?

• jarke boje i neobični zvukovi

• miris

• animacije

• neobična grafička rješenja za oglase

• sve od navedenog

Kupili ste pastu za izbjeljivanje zuba, ali vam njeno korištenje nije ispunilo očekivanja. O kojem obliku učenja je riječ?

• konceptualno učenje

• učenje na temelju iskustva