TINGKAH LAKU BUDAYA TEMPAT KERJA M03 (2/3)

Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?

• A. Mematuhi undang - undang dan peraturan.

• B. Menunjukkan tangungjawab kerja

• C. Menunjukkan hubungan antara pengarah dengan orang bawahan.

• D. Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja - kerja rutin.

Mengapakah SOP itu penting kepada organisasi?

• A. Untuk menjalankan kewajipan dan tugas.

• B. Untuk meningkatkan keselamatan dan kawalan.

• C. Menunjukkan hubungan yang jelas antara pekerja.

• D. Pekerja terbaik pun tidak punyai ingatan yang sempurna.

Nyatakan tempat SOP boleh digunakan.

• A. Di dalam bilik persalinan.

• B. Di dalam bilik setor.

• C. Di dalam dewan perhimpunan.

• D. Di lokasi kerja.

Di manakah persekitaran popular untuk SOP muncul pada mulanya?

• A. Kafetaria

• B. Majlis taklimat.

• C. Sekitar tempat kerja.

• D. Kawasan perkilangan

Mengapakah prosedur tindak balas menjadi penting kepada organisasi?

• A. Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.

• B. Untuk menunjukkan hubungan antara satu bahagian dengan yang lain.

• C. Untuk memastikan organisasi melaksanakan misi utama dan matlamatnya.

• D. Untuk membolehkan organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang.

Apakah yang dimaksudkan dengan "masalah"?

• A. Salah faham antara rakan kerja.

• B. Sesuatu yang menghalang arahan kerja..

• C. Salah faham kawalan dalam organisasi.

• D. Keraguan atau perkara yang suah memerlukan penyelesaian.

Apakah yang anda faham dengan 'mencapai maklumat'?

• A. Tercapai apabila membuat sendiri.

• B. Satu objek pada kedudukan yang sama.

• C. Sasaran yang harus dicapai.

• D. Satu objek berkedudukan antara dua tahap.

Bagaimanakah anda menguruskan masalah?

• A. Berbincang dengan rakan kerja.

• B. Berbincang dengan penyelia.

• C. Berbincang untuk satu jangka masa pemerhatian dan pencarian fakta.

• D. Berbincang dengan pihak yang menguasai pentadbiran organisasi.

Pilih satu penyelesaian masalah.

• A. Menggambarkan masalah.

• B. Mengadakan sesi sumbangsara.

• C. Memahami suasana masalah.

• D. Mendapatkan penjelasan berkaitan masalah.

Apakah proses terbaik dalam membuat keputusan?

• A. Perjumpaan harian.

• B. idea yang inovatif

• C. Pemikiran yang kreatif.

• D. Perbincangan individu.