¿Qué es una marca?

• Una etiqueta

• Un diseño

• Un valor

¿Cuál de estos es un intangible capitalizado?

• La marca

• La reputación

• La Responsabilidad Social Corporativa

¿Puede tener la marca valor en euros?

• No, porque es un activo intangible.

• Sí, aunque es difícil cuantificarlo.

• Sí, pero no se puede cuantificar.

La marca experiencia es...

• El punto donde convergen los elementos internos y externos de la empresa

• Lo que vive el cliente cuando compra

• La imagen visual de la organización

¿Cómo se construye la marca?

• Aplicando diseño

• Gestionando la comunicación y el diseño

• Gestionando de forma integrada trabajadores, instalaciones, puntos de venta, comunicación, diseño...

¿Qué es la identidad de marca?

• El código de la marca, su promesa

• La identidad visual

• El logotipo

La marca debe alinear los intereses de todos...

• Los clientes

• Los compradores y los usuarios

• Los públicos de interés para la empresa

Las promesas de las marcas deben...

• Ser abstractas

• Ser amplias y posibles de cumplir

• Ser concretas

La marca experiencia es el punto donde se une

• Como es la empresa y como se comporta

• Como es la empresa, como se comporta y lo que dice

• Lo que dice la empresa y como lo dice

¿Cuál de las opciones es falsa?

• Marca y reputación se pueden gestionar por comunicación.

• Marca y reputación pueden calcular su valor en euros.

• Marca y reputación son activos intangibles.