ATENDER AL CLIENTE
Authored by Alejandro Tellez
Professional Development
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Son ejemplos de factores sociales que permean en la conducta del consumidor
Edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto.
Grupos, familia, rol y estatus.
Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, situación económica, personalidad y autoconcepto. Son factores:
Psicológicos
Sociales
Personales
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La finalidad de estudiar el comportamiento del consumidor es identificar de modo más efectivo las necesidades actuales y futuras de la empresa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estímulo externo que influye en el comportamiento del consumidor
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
"Son aquellas personas u organizaciones que realizan las compras de un determinado bien o servicio a una empresa de forma periódica" esto corresponde a la definición de:
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
"Conjunto de actividades y decisiones llevadas a cabo durante procesos de intercambio de productos para la satisfacción de sus necesidades" esta definición corresponde a:
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Dos de los roles que intervienen en la compra son los siguientes:
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