Tipos de clientes- pirámide de Maslow

Según el texto visto, constituyen el eje principal de toda organización:

• Los clientes

• Los usuarios

• Los consumidores

• Ninguno de los anteriores

El Consumidor es:

• La persona que compra un producto o servicio.

• La persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual).

• La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto.

• Todas las anteriores

Según los visto en clase, un Cliente es:

• La persona que compra un producto o servicio.

• Quien disfruta de un producto o servicio

• La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto.

• La persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual).

Un usuario se define como:

• La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto.

• La persona que compra un producto o servicio.

• La persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual).

• Ninguna de las anteriores

Se define producto como:

• Bien tangible u objeto

  que ofrece una empresa a los

  consumidores.

• Bien intangible o con-

  junto de actividades que se ofre-

  ce, generalmente, como comple-

  mento de un producto.

Se define servicio como:

• Bien intangible o con-

  junto de actividades que se ofre-

  ce, generalmente, como comple-

  mento de un producto.

• Bien tangible u objeto

  que ofrece una empresa a los

  consumidores.

Se define como la sensación de estado de carencia física o psíquica.

• Servicio

• Producto

• Necesidad

• Todas las anteriores

Según la teoría de Maslow, respirar, comer, beber, dormir y sexualidad se definen como:

• Necesidades de autorrealización

• Necesidades de aceptación social

• Necesidades fisiológicas

• Necesidades de reconocimiento

El tener un empleo el cual me garantice la adquisición de productos y/o servicios responde a suplir la necesidad:

• Fisiológicas

• De seguridad

• De aceptación social

• De autorrealización

La pertenencia a un grupo, la amistad, el amor y el afecto hacen parte de las necesidades de:

• Seguridad

• Cubrimiento vital fisiológico

• Autorrealización

• Aceptación social