Proses CRM PIC Dealer

Sebutkan 4 Proses yang perlu dilakukan dalam menjalankan CRM ?

• Analisa Data, Pembagian Data,Follow Up Data dan Reporting

• Analisa Data, Menentukan strategi, Follow Up Data dan Reporting

• Analisa Data, Memonitoring Data, Follow Up Data dan Reporting

• Analisa Data, Memonitoring Data,Menentukan strategi dan Reporting

Apa kepanjangan dari CRM ?

• Checklist Relationship Management

• Costumer Reporting Management

• Costumer Relationship Management

• Checklist Reporting Management

Apakah yang dimaksud dengan RO by Design?

• H1-H2

• H2-H1

• H1-H1

• H3-H1

Apakah yang dimaksud dengan Cross Selling kecuali ....

• H1-H1

• H2-H1

• H1-H2

• H3-H1

Apakah arti Rejected dalam Niguri?

• Terhubung

• Nomor berada diluar jangkauan

• Nomor terblokir

• Telepon ditolak

Apakah yang dimaksud Unreachable?

• Nomor terhubung

• Nomor tidak bisa dihubungi

• Nomor ditolak

• Nomor sibuk

Reminder SMS KPB 1 adalah ...

• H-30 sebelum jatuh tempo

• H-35 sebelum jatuh tempo

• H-40 sebelum jatuh tempo

• H-45 sebelum jatuh tempo

Reminder Telepon KPB 1?

• H-15 sebelum jatuh tempo

• H-14 sebelum jatuh tempo

• H-13 sebelum jatuh tempo

• H-12 sebelum jatuh tempo

Apakah Arti dari Customer Relationship Management?

• Membangun hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar

• Membangun hubungan yang baik dengan konsumen

• Membangun hubungan dengan dealer

• Membangun hubungan dengan AHASS lain

Tujuan dari Customer Relationship Management adalah membangun hubungan yang sinergis antara Customer dengan Honda, sehingga customer lebih loyal. Arti loyal adalah ....

• Senang

• Setia

• Bahagia

• Puas