Increasing Resilience in Selling Process

Yang merupakan definisi dari resilience adalah ...

• Kemampuan untuk mengalahkan kompetitor dan bersaing dengan lawan lainnya dalam bisnis

• Menghilangkan segala bentuk rasa mudah puas setelah berhasil dalam sebuah pekerjaan

• Kemampuan untuk mengatasi tantangan, masalah dan kemunduran yang kita hadapi untuk menjadi lebih kuat karenanya

• Semua jawaban benar

Karakter dari Resilience adalah sebagai berikut, kecuali ....

• Sikap yang positif

• Percaya diri

• Empati dan Memahami

• Rasa mudah puas

Hal yang diperlukan dalam membangun sales resilience adalah ...

• Adopsi mindset yang ingin terus berkembang

• Ingat nilai diri anda

• Lepaskan apa yang tidak bisa dikendalikan

• Semua jawaban benar

Berikut ini mana yang bukan faktor pendukung resilience?

• Amarah

• Optimisme

• Iman

• Role model

Apa itu keberatan?

• Penolakan

• Proses pencarian informasi dan pertimbangan

• Tidak sesuai dengan kebutuhan

• Tidak mau membeli

Apa cara terbaik untuk mengantisipasi keberatan?

• Pahami mitra Anda

• WIIFM

• Memahami risiko

• Semua jawaban benar

Pada titik mana dalam proses penjualan mungkin prospek atau pelanggan keberatan?

• Presentasi

• Perkenalan

• Closing

• Diskusi

Berikut ini strategi untuk menangani keberatan...

• Nyatakan kembali sanggahan sebelum menjawab sanggahan

• Ambil jeda sebelum merespons

• Gunakan testimonial dan pengalaman masa lalu

• Semua benar

Berikut ini mana yang tidak termasuk dalam lima jenis keberatan

• Keberatan harga

• Keberatan "Saya harus memikirkannya"

• Keberatan "Saya sudah puas"

• Keberatan waktu

Hal-hal berikut yang termasuk ke dalam matriks klien existing adalah ...

• Minimum effort

• Maintenance

• Manage closely

• Keep informed