Komunikasi Bisnis

Yang dimaksud dengan komunikasi verbal adalah proses komunikasi yang pesannya disampaikan dengan menggunakan lambang-lambang berupa…

• Gambar

• Isyarat

• Kata-kata

• Tulisan

• Kritik

Tujuan Komunikasi internal antara manajemen dan pemilik bertujuan…

• Membangkitkan perhatian pemilik

• Mengurangi kritik dari pemilik

• Mempromosikan investasi jangka panjang

• Benar semua

• Salah semua

Persuasi adalah proses komunikasi untuk …

• Mengubah perilaku

• Mengubah pendapat

• Mengubah sikap

• Mengubah prinsip

• Benar semua

Dalam kegiatan bisnis komunikasi kelompok biasanya berlangsung dalam..

• Rapat

• Lokakarya

• Wawancara

• Seminar

• Suasana

Kelebihan koran dibandingkan televise sebagai media iklan …

• Bisa menggambarkan suasana

• Keterbatasan pesan

• Lebih prestisius

• Memberikan peneguhan

• Salah semua

Di bawah ini fungsi lobi , kecuali…

• Mencari proyek

• Menafsirkan opini pejabat

• Memprediksi apa yang akan terjadi

• Mempengaruhi pengambil keputusan

• Benar semua

Dalam kegiatan bisnis, proposal umumnya datang dari…

• Penjual

• Pembeli

• Pemasok

• Penjual, pembeli dan pemasok benar semua

• Bos

Ada dua prinsip yag harus diperhatikan ketika menulis surat, yakni…

• Empati dan organisasi surat dukungan

• Empati dan simpati

• Simpati dan organisasi surat

• Empati dan dukungan

• Surat dukungan dan social

Untuk menangani keluhan konsumer yang bersifat kritik dengan teknik…

• Negosiasi

• Partisipasi

• Koersi

• Kolaborasi

• Kelompok

Keluhan konsumer yang disampaikan kepada organisasi /lembaga bisnis biasanya menggunakan komunikasi level…

• Organisasi

• Kelompok

• Interpersonal

• Massa

• Internet