Pengambilan Keputusan

Seorang manajer mempunya peran sebagai berikut, kecuali

• peran keputusan

• peran interpersonal

• peran informasional

• peran perbaikan

Kerangka perspektif bagaimana suatu keputusan diambil dengan asumsi bahwa pengambil keputusan memiliki informasi akurat yang lengkap, adalah model keputusan

• behavioral decision

• ekonomi-rasional

• spiritual

• kelompok

Urutan dalam fase pengambilan keputusan yang benar yaitu

• Intelligence - Design - Choice - Implementation

• Design - Intelligence -Choice - Implementation

• Choice - Design - Intelligence - Implementation

• Intelligence - Choice - Design - Implementation

Berikut adalah teknik yang dapat digunakan dalam pengambilan keputusan berkelompok, kecuali

• Delphi technique

• Brainstorming

• Devil's advocacy

• Bounded rationality

Bounded rationality dalam proses pengambilan keputusan memiliki arti

• Mengenal keterbatasan manusia seperti waktu, informasi, sumberdaya, dan juga kapabilitas mentalnya

• Suatu pencarian sampai dengan tingkat memuaskan dan tidak perlu sampai sempurna atau optimal

• Analisis yang tidak disadari berdasarkan pengalaman yang lalu

• Kecenderungan untuk menambah komitmen dari aksi (hasil keputusan) sebelumnya seperti yang diharapkan

Situasi berikut cocok untuk pengambilan keputusan rasional, kecuali

• masalah yang terstruktur

• data terpercaya dan tersedia untuk analisis

• permasalahan stratejik

• ada contoh kasus yang sejenis

Masalah bersumber dari adanya ... antara kondisi yang terjadi dengan kondisi yang dikehendaki

• kecelakaan

• kesenjangan

• kesepakatan

• kesulitan

Pada fishbone diagram, kepala ikan berisi tentang

• Problem statement

• Sebab utama

• Sebab potensial

• Gagasan solusi

Berikut ini termasuk dalam kategori problem manufaktur (8M), kecuali

• Management

• Milieu

• Material

• Mobility

Pada why-why diagram, setiap gejala utama hanya memiliki satu alasan/penyebab

• Benar

• Salah