Selling Skill

Komunikasi melalui telpon adalah:

• Berbicara 2 arah melalui surat
• Berbicara 2 arah secara langsung
• Berbicara 2 arah
• Berbicara 2 arah secara langsung melalui telpon

Komunikasi tergantung beberapa faktor, kecuali:

• Kata-kata
• Kekuatan
• Bahasa Tubuh
• Intonasi

Faktor yang mempengaruhi suara, kecuali:

• Intonasi
• Volume
• Kecepatan
• Bahasa Tubuh

Orang membeli sesuatu karena:

• Keren

• Unik

• Lucu

• Manfaat dan anda sebagai sales

Gabungan dari beberapa komponen pengertian dari:

• Produk
• Manfaat
• Promo
• Hadiah

Alur Closing dalam telemarketing:

• Opening, probing, knowing need, presentation, trial closing, handling, closing
• Opening, probing, presentation, knowing need, trial closing, handling, closing
• Opening, probing, knowing need, presentation, handling, trial closing, closing
• Opening, probing, knowing need, handling, presentation, trial closing, closing

Ada 4 hal yang ingin diketahui oleh nasabah pada saat greeting, kecuali:

• Siapa anda?
• Darimana Anda?
• Produk apa?
• Tujuan Anda?

Buying Signal adalah:

• Mau Beli
• Tanda-tanda membeli
• Menolak Penawaran
• Meminta penawaran

Yang termasuk LAARC dalam telemarketing, kecuali:

• Listen
• Ask
• Respon
• Confident

Kesalahan yang dilakukan telemarketing pada saat opening, kecuali:

• Kurang Antusias
• Takut dengan kata-kata asuransi
•   Tidak menjelaskan secara jelas tentang BNI Life
• Bertanya hanya sekedar bertanya