Komunikasi Berkesan

Apa yang dimaksudkan dengan komunikasi lisan ?

• Proses penghantaran maklumat melalui pertuturan.

• Proses penghantaran dan penerimaan maklumat melalui pertuturan.

• Pertukaran maklumat melalui lisan.

• Perkongsian maklumat antara beberapa pihak.

Eye Contact merupakan salah satu elemen penting dalam proses komunikasi.

• Betul

• Salah

Mesyuarat yang berkesan memerlukan komunikasi dua hala.

• Betul

• Salah

Kesedaran terhadap tindak balas bukan lisan termasuklah ....

• mendengar aktif.

• intonasi suara.

• hubungan mata.

• bahasa badan.

Komunikasi yang baik tidak dapat menyelesaikan banyak masalah dalam organisasi.

• Betul

• Salah

Berikut adalah komunikasi bertulis, kecuali .....

• memo

• laporan

• maklum balas mesyuarat

• perbualan telefon

Enkod merupakan proses yang melibatkan penerima menterjemahkan idea atau maksud dalam bentuk perkataan, bunyi atau tingkah laku kepada pengirim.

• Betul

• Salah

Halangan semantik berkaitan dengan makna perkataan.

• Betul

• Salah

Halangan dalam komunikasi dapat dikurangkan sekiranya penyampai dan penerima memahami peranan dan tugas masing-masing dalam usaha mendapatkan komunikasi yang efektif.

• Betul

• Salah

Penampilan orang yang ingin menyampaikan sesuatu bukan merupakan sesuatu yang penting dalam usaha memberi keyakinan kepada penerima.

• Betul

• Salah