CUSTOMER SATISFACTION

CUSTOMER SATISFACTION

5th Grade

30 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Permainan Dan Olahraga

Permainan Dan Olahraga

5th - 6th Grade

25 Qs

Post Test Cody 3

Post Test Cody 3

1st - 5th Grade

25 Qs

Menganalisis Isi dan Kebahasaan Novel

Menganalisis Isi dan Kebahasaan Novel

KG - University

25 Qs

PRETES ORGAN GERAK HEWAN & MANUSIA

PRETES ORGAN GERAK HEWAN & MANUSIA

5th Grade

25 Qs

Day2

Day2

1st - 12th Grade

25 Qs

Tema 8

Tema 8

5th Grade

25 Qs

Active Learning Week - 20-08-2020

Active Learning Week - 20-08-2020

5th Grade

25 Qs

Fun Game

Fun Game

3rd - 9th Grade

25 Qs

CUSTOMER SATISFACTION

CUSTOMER SATISFACTION

Assessment

Quiz

Fun

5th Grade

Practice Problem

Hard

Created by

lolita joedo

Used 7+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Customer Satisfaction berkaitan dengan

Customer Loyalty

Relation Marketing

Customer Profitability

Semua jawaban benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Kepuasan konsumen sebagai perasaan konsumen, baik itu berupa kesenangan atau kekecewaan yang timbul dari membandingkan penampilan sebuah produk dihubungkan dengan harapan konsumen atas produk tersebut, merupakan Definisi Customer Satisfaction menurut

Kotler dan Keller

Sciffman dan Kanuk,

Wilkie

Rheinald Kasali

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Elemen elemen Kepuasan Konsumen

Expectation

Performance

Comparision

Semua jawaban benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pengalaman konsumen terhadap kinerja aktual barang/jasa ketika digunakan tanpa dipengaruhi oleh harapan mereka, merupakan elemen kompetensi yang mana

Expectation

Performance

Comparision

Semua jawaban benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Konsumen akan membandingkan harapan terhadap kinerja barang/jasa sebelum membeli dengan kinerja aktual barang/jasa tersebut, merupakan elemen kepuasan konsumen yang mana

Expectation

Performance

Comparision

Semua jawaban benar

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Elemen Kepuasan Konsumen yang mana ketika harapan konsumen sesuai dengan kinerja aktual produk, disebut

Satisfaction

Expectation

Disconfirmation

Confirmation

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Elemen Kepuasan konsumen ketika harapan lebih tinggi atau lebih rendah dari kinerja aktual produk, merupakan kepuasan konsumen terkait yang mana ?

Satisfaction

Expectation

Disconfirmation

Confirmation

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?