FUNDAMENTOS EN CALIDAD

Para usted que es un proceso

• Cuando se tiene una planificación de todas las actividades y se desarrollan validaciones para determinar el cumplimiento

• Es la interacción de insumos con sus criterios de aceptación determinando si es valido o no

• Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan entradas para proporcionar un resultado previsto

• Es verificar las condiciones pactadas por el cliente

Que es eficacia

• Determinar las condiciones pactadas

• Cuando encuentro lo que necesito

• Son entradas que se convierten en salidas

• Grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados previstos

Para usted que significa desempeño?

• Es un resultado medible que puede ser cualitativo o cuantitativo

• Cuando utilizo recursos mas de lo planificado

• Es la planificación estratégica de una organización

• Es la realización de un análisis de factores internos y externos

Cuando desarrollo ciclo PHVA, que acciones de gestión realizo?

• Visualizar y Cambiar

• Dirigir y Controlar

• Dirigir y Planificar

• Medir y mejorar

Que es un producto?

• Cuando no se siente satisfecho el cliente

• Conjunto de elementos y actividades que transforman una entrada en salidas

• Es un elemento con características definidas

• Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y cliente

Para usted que es una organización?

• Mecanismo por el cual se llevan a cabo la creación de documentos.

• Persona o grupo de personas que tiene sus propios funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr un objetivo

• Tipo de industria que se requiere para generar rentabilidad

• Ninguna de las anteriores

Que es contexto

• Factores internos y externos que pueden tener efecto en el enfoque de la organización

• Determinación de los objetivos de una organización para alcanzar sus metas

• Mecanismo por el cual se generan planes de acción en una organización

• Todas las anteriores.

Que es un requisito

• Es el único elemento que se requiere para planificar un sistema de gestión

• Es la manera de verificar la eficacia de las acciones tomadas

• Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

• Es la única forma de establecer los limites de control en un proceso

Que significa para usted una parte interesada

• Persona u organización, que puede afectar o verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad

• Es el componente esquemático de una direccionamiento estratégico

• Es cualquier elementos de mi sistema de gestión de calidad que puede afectarse por las decisiones

• Ninguna de las anteriores

Para usted que es una característica

• Es la entrada de un proceso

• Es la eficacia de las acciones tomadas

• Es el resultado de todas las actividades de un proceso

• Es un rasgo diferenciador