RESOLUCION DE CONFLICTOS PARA ACT

QUE ES UN CONFLICTO?

• SITUACIÓN EN LA QUE DOS O MAS PERSONAS ESTAN EN OPOSICION, PROCESO INTERPERSONAL QUE SURGE DE DESACUERDOS SOBRE LAS METAS QUE LOGRAR O LOS METODOS QUE USARAN

• PROCESO INTRAPERSONAL QUE SURGE DE ACUERDOS SOBRE LAS METAS QUE LOGRAR O LOS METODOS QUE USARAN

• ES UNA SITUACION EN LA QUE UNA PERSONA ESTA DE ACUERDO CON EL MODO DE ACTUAR DE UN INDIVIDUO O UN GRUPO

• ES UNA PELEA ENTRE DOS O MAS PERSONAS DONDE HAY GOLPES Y DISCUSIONES

CUALES SON LAS CAUSAS DEL CONFLICTO?

• LAS DIFERENCIAS DE PERSONALIDAD

• COMUNICACIÓN EFICAZ

• LA COMPETENCIA POR RECURSOS ESCASOS

• LAS DIFERENCIAS EN ACTITUDES, CREENCIAS Y EXPERIENCIAS

CUALES SON LOS TIPOS O NIVELES DE CONFLICTO?

• POR SU REALIDAD

• SEGÚN SU CONTENIDO

• SEGUN LOS PARTICIPANTES

• POR SU VERACIDAD

CLASIFICACIÓN DE TIPOS DE CONFLICTO POR SU VERACIDAD

• INTRAPERSONALES, INTERPERSONALES, INTRAGRUPALES,INTERGRUPALES

• RELACIONALES,DE LIDERAZGO

• REALES,IMAGINARIOS,INVENTADOS

• INTERESES,ETICOS Y DE VALORES

CLASIFICACIÓN DE TIPOS DE CONFLICTO SEGUN CONTENIDO

• REALES, IMAGINARIOS

• INTRAPERSONALES,INTERPERSONALES

• INVENTADOS,INTRAGRUPALES

• RELACIONALES,DE LIDERAZGO,DE PERSONALIDAD,INTERESES,ETICOS Y DE VALORES

CLASIFICACIÓN DE TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN NUMERO DE PARTICIPANTES

• INTRAPERSONALES,INTERPERSONALES, INTRAGRUPALES,INTERGRUPALES

• RELACIONALES,DE LIDERAZGO,DE PERSONALIDAD,INTERESES,ETICO Y DE VALORES

• REALES,IMAGINARIOS,INVENTADOS

• INTERNOS,EXTERNOS

FASES DEL CONFLICTO

• TENSION

• PELEA

• RESOLUCION

• ESPERA

CUAL ES LA CLAVE DEL ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTO COMPETITIVO?

• GANAR E IMPONER

• PERDER´-PERDER

• GANAR-GANAR

• GANAR-PERDER

CUAL ES LA CLAVE EN EL ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTO COLABORADOR?

• PERDER PERDER

• PERDER Y PELEAR

• PELEAR Y AGREDIR

• LAS DOS PARTES GANEN Y SE COMPROMETAN A UNA SOLUCIÓN

EL TIPO O NIVEL DE CONFLICTO POR SU VERACIDAD EN SU SUBCLASIFICACION REAL SIGNIFICA

• QUE NO EXISTE Y NO HA EXISTIDO

• QUE SE INVENTARON

• SE IMAGINARON

• SI EXISTE