ISO 9001 2015

MANAKAH YANG MERUPAKAN TIPE PELANGGAN

• PELANGGAN INTERNAL

• PELANGGAN EKSTERNAL

• PELANGGAN INTERNAL DAN PELANGGAN EKSTERNAL

• PELANGGAN TRADISIONAL DAN MODERN

ADA BERAPAKAH PASAL/STRUKTUR/KLAUSUL DALAM ISO 9001:2015 YANG HARUS DIPENUHI?

• 10

• 7

• 12

• 9

KALIBRASI ADALAH

• Tindakan untuk menentukan tingkat kesamaan/perbandingan nilai yang diperolah dari sebuah alat atau system ukur dengan nilai yang telah diketahui dari suatu acuan standar/standar baku

• Penentuan kebenaran alat ukur yang sudah dibeli dan digunakan di area produksi

• Perbandingan alat ukur yang satu dengan alat ukur lainnya

• Melakukan perbaikan terhadap alat ukur yang sudah tidak layak digunakan

AUDIT INTERNAL HARUS DILAKSANAKAN MINIMAL BERAPA KALI DALAM 1 TAHUN?

• 1X / TAHUN

• 2X / TAHUN

• 3X / TAHUN

• 4X / TAHUN

BERIKUT INI ADALAH KRITERIA UNTUK MEMBUAT KEBIJAKAN MUTU

• S – Skilled :

  Meningkatkan kemampuan internal & jaringan guna memenuhi kepuasan konsumen

• T – Timely :

  Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan waktu yg ditetapkan

• R – Responsive :

  Tanggap dalam menindaklanjuti permintaan/keluhan

• OnG – On Going Improvement :

  Senantiasa berusaha meningkatkan kualitas pelayanan

• SEMUA JAWABAN BENAR

BERAPA LAMA MASA BERLAKU SERTIFIKAT ISO 9001?

• 2 TAHUN

• 3 TAHUN

• 4 TAHUN

• 5 TAHUN

BERAPA KALI SURVEILLANCE AUDIT ATAU AUDIT PENGAWASAN AKAN DILAKUKAN OLEH AUDITOR?

• 1X/TAHUN

• 2X/TAHUN

• 3X/TAHUN

• 4X/TAHUN

dalam pemenuhan ISO 9001:2015 organisasi harus membuat analisis Resiko Manajemen (Risk Identification Management)

• salah

• benar

TINJAUAN MANAJEMEN WAJIB DILAKUKAN MINIMAL 1X/TAHUN

• BENAR

• SALAH

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN TIDAK WAJIB DILAKUKAN

• BENAR

• SALAH