TIPO DE CLIENTES
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Es el que presume saber de todo y pretende darle una lección a todo el mundo sobre cualquier cosa. Trata todo el tiempo de mostrar su competencia. Contradice o pone en duda hasta su argumento de venta.
Sabelotodo
Indeciso
agresivo
distraído
Hablador
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Amistoso, hablador, sonriente, de los que se extienden en sus explicaciones y hasta repiten su discurso. Seguridad aparente. Necesita que se esté pendiente de él. Puede llegar a ser pesado. Cuando se les atiende con mucha preferencia, puede hacernos perder mucho más tiempo del necesario de una visita
Sabelotodo
Indeciso
agresivo
distraído
Hablador
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Parece estar ausente, vaga perdido por el establecimiento y desvía su atención ante cualquier cosa que pase a su alrededor. La comunicación puede resultar difícil porque parece no estar escuchando.También puede ocurrir que el cliente se pierda ante una explicación que no acaba de entender y por vergüenza no pregunta o pregunta siempre lo mismo sin que acabe de comprenderlo.
Sabelotodo
Indeciso
agresivo
distraído
Hablador
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Carácter fuerte, irritable, malhumorado, impaciente, apresurado, rudo, ceño fruncido, tono golpeado. Puede ser su forma natural de ser o un problema personal que ha tenido. Su agresividad puede deberse a un comportamiento inadecuado por parte de alguna persona de la empresa.
Sabelotodo
Indeciso
agresivo
distraído
Hablador
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Extremadamente inseguro, Denota falta de confianza en sí mismo. Es incapaz de tomar una decisión. No sabe elegir, todo le agrada. Pide constantemente la opinión del vendedor o de la persona que le acompaña. Le agrada que decidan por el
Sabelotodo
Indeciso
agresivo
distraído
Hablador
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Duda de todo y de todos. Cuidadoso y lento en sus movimientos. Ha cometido errores en otras compras o ha sido engañado. Jamás olvida las experiencias desagradables. Rechaza argumentos lógicos. No reflexiona, Trata de dominar al interlocutor
Desconfiado
Impaciente
Exigente
Reservado
Grosero
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Este cliente es realmente todo un caso. No más antes de atenderlo ya estará mirando su reloj, expulsando fuertemente el aire por su boca o bien zapateando el piso insaciablemente como para apurarnos.
Desconfiado
Impaciente
Exigente
Reservado
Grosero
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