TIPO DE CLIENTES

Es el que presume saber de todo y pretende darle una lección a todo el mundo sobre cualquier cosa. Trata todo el tiempo de mostrar su competencia. Contradice o pone en duda hasta su argumento de venta.

• Sabelotodo

• Indeciso

• agresivo

• distraído

• Hablador

Amistoso, hablador, sonriente, de los que se extienden en sus explicaciones y hasta repiten su discurso. Seguridad aparente. Necesita que se esté pendiente de él. Puede llegar a ser pesado. Cuando se les atiende con mucha preferencia, puede hacernos perder mucho más tiempo del necesario de una visita

• Sabelotodo

• Indeciso

• agresivo

• distraído

• Hablador

Parece estar ausente, vaga perdido por el establecimiento y desvía su atención ante cualquier cosa que pase a su alrededor. La comunicación puede resultar difícil porque parece no estar escuchando.También puede ocurrir que el cliente se pierda ante una explicación que no acaba de entender y por vergüenza no pregunta o pregunta siempre lo mismo sin que acabe de comprenderlo.

• Sabelotodo

• Indeciso

• agresivo

• distraído

• Hablador

Carácter fuerte, irritable, malhumorado, impaciente, apresurado, rudo, ceño fruncido, tono golpeado. Puede ser su forma natural de ser o un problema personal que ha tenido. Su agresividad puede deberse a un comportamiento inadecuado por parte de alguna persona de la empresa.

• Sabelotodo

• Indeciso

• agresivo

• distraído

• Hablador

Extremadamente inseguro, Denota falta de confianza en sí mismo. Es incapaz de tomar una decisión. No sabe elegir, todo le agrada. Pide constantemente la opinión del vendedor o de la persona que le acompaña. Le agrada que decidan por el

• Sabelotodo

• Indeciso

• agresivo

• distraído

• Hablador

Duda de todo y de todos. Cuidadoso y lento en sus movimientos. Ha cometido errores en otras compras o ha sido engañado. Jamás olvida las experiencias desagradables. Rechaza argumentos lógicos. No reflexiona, Trata de dominar al interlocutor

• Desconfiado

• Impaciente

• Exigente

• Reservado

• Grosero

Este cliente es realmente todo un caso. No más antes de atenderlo ya estará mirando su reloj, expulsando fuertemente el aire por su boca o bien zapateando el piso insaciablemente como para apurarnos.

• Desconfiado

• Impaciente

• Exigente

• Reservado

• Grosero

Es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo.

• Desconfiado

• Impaciente

• Exigente

• Reservado

• Grosero

Normalmente tiene dificultades de expresar lo que quiere, no suele contestar con precisión a las preguntas que se le hacen, nivel de desconfianza alto.

• Desconfiado

• Impaciente

• Exigente

• Reservado

• Grosero

Permanece de mal humor. Discute con facilidad. Dominante y agresivo. Ofensivo Ante cualquier punto de vista diferente al suyo. Siempre que considere que no se le trata muy bien

• Desconfiado

• Impaciente

• Exigente

• Reservado

• Grosero