Compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.

• Benchmarking administrativo

• Benchmarking operacional

• Benchmarking estratégico.

• Ninguna

Se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de información, la logística, la administración de recursos humanos, etcétera.

• Benchmarking administrativo.

• Benchmarking operacional

• Benchmarking estratégico

• Ninguna

Para un control ................., los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas.

• Eficaz

• Eficiente

• Efectivo.

• Ninguna

Compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.

• Benchmarking administrativo

• Benchmarking operacional.

• Benchmarking estratégico

• Ninguna

Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.

• Control de clan

• Control burocrático.

• Control efectivo

• Control reglamentario

Para que los controles funcionen deben adaptarse a los planes y puestos, a los administradores como individuos y sus personalidades, como también a las necesidades de eficiencia y efectividad.

• Verdadero.

• Falso

Un sistema de dirección adecuado revelará dónde ocurren las fallas y quién es su responsable, también garantizará que se tome una acción correctiva.

• Verdadero

• Falso.

Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.

• Control de clan.

• Control burocrático

• Control efectivo

• Control cultural

El control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

• Verdadero.

• Falso

El control se emplea para:

• Crear mejor calidad

• Enfrentar el cambio

• Producir ciclos más rápidos

• Agregar valor

• Todas.