บทที่ 1-2 ศิลปะการขาย

ลูกค้าประเภทใด ที่พนง.ขาย ต้องดูแลเป็นพิเศษ เพื่อสร้างความประทับใจ เพราะเป็นการซื้อซ้ำบ่อย ๆ

• Suspect

• Prospect

• Client

• Member

พนักงานขาย คือ บุคคลที่นำสินค้าที่ตรงกับความต้องการไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า เพื่อให้เกิดการโอนกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้า

ถูกหรือผิด

• 
• 

ลูกค้าระดับใด ที่มีใกล้ชิดที่สุด ทำงานร่วมกัน เป็นลูกค้าที่ภักดี

• Advocate

• Repeated customer

• Client

• Partners

การขาย เป็นการหาความต้องการของผู้บริโภค แล้วหาสินค้าให้ตรงความต้องการ แต่ไม่จำเป็นต้องเกิดการซื้อ-ขาย และไม่ได้มุ่งหวังกำไร แต่มุ่งหวังให้ลูกค้าจดจำตราสินค้าได้

ถูกหรือผิด

• 
• 

ข้อใด ไม่ใช่ แนวทางที่ทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี

• สอบถามความพึงพอใจลูกค้าค้า เพื่อนำมาปรับปรุง

• ทำตามสัญญา

• แต่งตัววาบหวิว เพื่อให้เป็นที่สนใจ

ข้อใด เป็น หัวใจสำคัญที่สุด ของการขาย

• การขาย สามารถจูงใจให้ลูกค้าเกิดความต้องการและตัดสินใจซื้อในที่สุด

• การขาย คือ การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้่ารับรู้

• การขาย ทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้ามากขึ้น

• การขาย ทำให้เกิดการจ้างงาน

ตำแหน่งของผู้ประกอบอาชีพการขายใด มีประสบการณ์ในการขายสินค้า/ควบคุม และมีหน้าที่ควบคุมพนง.ขายต้น

• พนักงานขายอาวุโส

• ผู้ควบคุมดูแลพนักงานขาย

• ผู้จัดการแผนก

• ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

บังฮาซัน มีการขายสินค้าผ่าน LIVE สด Facebook จนได้รับความนิยม ยอดขายหลายล้านต่อเดือน

เป็นปัจจัยความสำเร็จในการขายใด

• มีความสามารถในการสื่อสาร

• มองโลกตามความจริงอย่างคนรับผิดชอบ

• พัฒนาตนเองอยู่เสมอ

• ปรับตนเองให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลก

“ศิลปะการขาย” คือ ทักษะการแสดงออกของพนักงานที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ ชักชวน จูงใจให้ผู้ซื้อเห็นชอบกับตน และตัดสินใจซื้อ

ถูกหรือผิด

• 
• 

ข้อใด ไม่เกี่ยวข้องและไม่จำเป็น กับศิลปะการขาย

• บอกกล่าวข่าวสารที่เป็นประโยชน์

• ขี้จุดเด่นสินค้า

• รู้เกี่ยวกับเทคนิคการขาย

• ออกแบบและวาดรูปร้านค้าสวย