FACTURACION , RECAUDO Y CARTERA

Se debe invitar al usuario y enseñarle como primera medida a visualizar y descargar las copias de la factura directamente a través de

• Mi claro APP y *611

• Mi claro APP y Mi Claro WEB

• Mi Claro WEB Y *611

• Paradigma

Certificación de cuenta al día es el procedimiento mediante el cual se entrega un documento donde se informa al usuario el estado actual de su obligación.

• Verdadero

• Falso

Corresponde a los clientes con altura de mora igual o mayor a 360 días, a los cuales se catalogan como no recuperables, pero se continúa haciendo gestión de cobro para lograr la recuperación del saldo en cartera.

• Gestion Cobranza

• Cartera Castigada

• Codigo de abogado

CLIENTES QUE SE LES PUEDE OFRECER Y GESTIONAR ACUERDO DE PAGO

• Son los clientes que tienen mora Mayor igual a 120 días y se encuentran con estado activado o suspendido.

• Son los clientes que tienen mora menor igual a 120 días y se encuentran con estado activado o suspendido.

Si el cliente esta con mora mayor a 120 días, No aplica el acuerdo de pago, pero si se le debe indicar al cliente que tiene la posibilidad de hacer abonos de cualquier monto, con el objetivo de normalizar la deuda y actualizar el pago en las centrales de riesgo. Esta afirmaciñon es

• CORRECTA

• INCORRECTA

Que tiempo tiene La Gerencia de Riesgo y Cartera, para la aplicación de los descuentos, contados a partir del momento en que ingresa el pago al sistema, las activaciones de las líneas y el desbloqueo de equipos financiados se efectuaran una vez quede aplicado.

• (15) días hábiles

• (6) días hábiles

• (8) días hábiles

• (10) días hábiles

Cuando han transcurrido 6 días hábiles después de haber efectuado el pago y no se visualiza la aplicación del descuento en AC o ASCARD o no presenta el Tickler en AC "aplicación descuento". según corresponde se debe llenar el formato

• Formato descuento cartera no aplicados

• Formato simulación de descuentos

• Formato decuentos aplicados

El Tiempo de respuesta del formato de decuentos no aplicados es

• 360 días hábiles a partir del envío.

• 15 días hábiles a partir del envío.

• 8 días hábiles a partir del envío.

• 30 días hábiles a partir del envío.

Es una opción de pago que se le brindará a los clientes que se encuentren en mora en sus equipos financiados (ASCARD), el objetivo es fidelizar al cliente, mediante la ampliación del número de cuotas que inicialmente pacto;

• DESCUENTOS DE CARTERA

• VENTA DE TECNOLOGIA

• REFINANCIACIÓN DE CRÉDITOS EQUIPOS ASCARD.

• REGALO DE CARGO FIJO MENSUAL

El plazo de refinanciación será máximo 12 cuotas, el cliente podrá tomar las opciones de refinanciar a 3, 6, 9 o 12. Esta afirmación es

• Verdadera

• Falsa