Etyka 3

Jesteś świadkiem tego, że przełożony od dłuższego czasu gorzej traktuje jednego z członków zespołu (najmniej chwali, nawet jeśli osiąga wyniki, nie równo dzieli zadania, nie słyszy propozycji pracownika, ignoruje jego zdanie). Nie do końca wiesz, co zrobić, z jednej strony, to nie dotyczy Ciebie, a z drugiej jest to członek zespołu, a jego samopoczucie wpływa na atmosferę w pracy i Wasz wynik zespołowy. Co robisz?

• Zostawiasz i nie reagujesz, nie czujesz się upoważniony/a do zwracania uwagi przełożonemu i nie chcesz mieć nieprzyjemności z tego powodu.

• Rozmawiasz z pracownikiem jak on odbiera tą sytuację oraz dzielisz się z przełożonym swoimi odczuciami, możliwe, że przełożony zmieni swoje postępowanie. Jeśli zachowanie przełożonego nie zmienia się, przekazuję swoje obserwacje do HR Biznes Partnera.

Wiesz, że jeden z członków zespołu przekracza procedury w celu osiągnięcia wyników biznesowych (podpisuje umowy w sytuacjach niedozwolonych). Sprawa nie wychodzi na jaw, ale wiesz o niej. Masz świadomość, że warunki nie są jednakowe dla wszystkich – wygrywa „cwaniactwo” a nie rzetelność. Co robisz?

• Nie reagujesz, wynik jest sprawą nadrzędną, a nikomu nie stała się krzywda.

• Rozmawiasz z koleżanką, że wiesz o tych niedozwolonych sytuacjach i prosisz o zaprzestanie takich praktyk. W ostateczności, jeśli nie ma efektu – zgłaszasz sprawę do przełożonego.

Jesteś BRM-em, aktualnie masz za zadanie zarekrutować dwóch Doradców do zespołu, sprawa jest pilna. Kolega podpowiada Ci, że możesz zamieścić „anonimowe” ogłoszenia rekrutacyjne na portalach ogłoszeniowych bez logo Provident. Czy postąpisz zgodnie z radą kolegi?

• Nie, kontaktuję się z zespołem HR.i proszę o udostępnienie ogłoszenia zgodnego ze standardami firmowymi.

• Tak, najważniejsze jest zdobycie nowych leadów, a ogłoszenie jest anonimowe, więc nie narusza żadnych firmowych standardów.

Jesteś Doradcą Klienta. Twój Klient jest zainteresowany wzięciem pożyczki. Z uwagi na dyskrecję, prosi o podpisanie umowy na klatce schodowej lub w garażu. Zastanawiasz się czy spełnić prośbę Klienta, gdyż zależy Ci na utrzymaniu z nim dobrych relacji i dalszej współpracy. Jaką decyzje podejmiesz?

• Decydujesz, że podpiszesz z Klientem umowę na klatce, w końcu Klient jest najważniejszy.

• Informujesz Klienta, że nie możesz podpisać umowy na klatce lub w garażu. Proponujesz inne rozwiązanie – zawarcie umowy w biurze, pomimo, iż jest trochę uciążliwe z uwagi na dużą odległość od miejsca zamieszkania.

Jakie są wartości naszej Spółki?

• szacunek, odpowiedzialność, różnorodność

• szacunek, odpowiedzialność, przejrzystość