Etyka 4

Dowiadujesz się, że Twój kolega z departamentu wynosi z biura firmowe gadżety i sprzedaje je na portalu aukcyjnym. Plotki o tym krążyły już od jakiegoś czasu, ale teraz jesteś już pewien, że to prawda, bo przez przypadek zdradził Ci to jego najlepszy kolega. Jak postąpisz?

• Przyglądasz się sprawie bacznie aby nabrać 100% pewności i dopiero wtedy podejmiesz decyzję.

• Informujesz o procederze przełożonego swojego kolegi.

Jesteś BRM-em i przeprowadzasz kontrolę zaliczki u Doradcy, z którym współpracujesz od 12 lat. Zawsze wszystko się zgadzało, jednak tym razem Doradca rozliczył się brakiem na 100 PLN. Doradca przyznał się, że wydał pieniądze służbowe wracając do domu, ponieważ nie wziął karty od bankomatu. Co w tej sytuacji zrobisz?

• W związku z tym, że taka sytuacja ma miejsce po raz pierwszy upomnę Doradcę i poproszę, aby do najbliższego rozliczenia uregulował brak.

• Zgłaszam sprawę do LPM i proszę o przeprowadzenie standardowej procedury kontrolnej.

Jesteś Doradcą Klienta. W czasie pracy u innego pracodawcy otrzymujesz kontakt od Klienta Provident. Pracodawca nie wyraża zgody na prywatne rozmowy w trakcie pracy i jeśli odbierzesz telefon, możesz się narazić na nieprzyjemności u swojego pracodawcy. Jeśli nie odbierzesz telefonu, nie będziesz mógł obsłużyć Klienta, być może stracisz możliwość sprzedaży. Co zrobisz w tej sytuacji?

• Odbieram telefon i rozmawiam z Klientem szeptem, odpowiadając półsłówkami, tak by nie usłyszał tej rozmowy nikt z pracy.

• Nie odbieram telefonu, jeśli nie mogę przeprowadzić jakościowej rozmowy z Klientem. Wcześniej zadbałem/łam jednak o prawidłowy komunikat na swojej poczcie głosowej.

Do siedziby firmy co tydzień są dostarczane świeże owoce dla Pracowników. Pracownicy mają wiedzę o tym, że owoce są przeznaczone dla wszystkich i każdy powinien poczęstować się jednym owocem tak, aby starczyło dla wszystkich. Widzisz, że jeden z Pracowników częstuje się kilkoma owocami. Co zrobisz w tej sytuacji?

• Sam również biorę kilka owoców, w końcu kto pierwszy ten lepszy.

• Zwracam uwagę Pracownikowi, że owoce są dla wszystkich Pracowników. Podkreślam, że biorąc kilka owoców pozbawia innych Pracowników możliwości skorzystania z tego benefitu.

Jakich danych nie powinny zawierać zgłoszenia w procedurze zgłaszania nieprawidłowości?

• Danych osobowych np. Imienia i nazwiska zgłaszającego

• Danych ujawniających pochodzenie rasowe, poglądy polityczne, przekonania religijne, przynależność związkową, stan zdrowia.