KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Một trong những cách thức đề phòng mâu thuẫn trong nhóm?

• a. Lãnh đạo nhóm theo phong cách độc đoán

• b. Lãnh đạo nhóm theo phong cách dân chủ

• c. Xây dựng các tiêu chí, quy định về phân chia lợi ích, quyền lợi của thành viên

• d. Gồm tất cả phương án trên

Một trong những cách thức đề phòng mâu thuẫn trong nhóm?

• a. Lãnh đạo nhóm theo phong cách độc đoán

• b. Lãnh đạo nhóm theo phong cách dân chủ

• c. Xây dựng các tiêu chí, quy định về phân chia lợi ích, quyền lợi của thành viên

• d. Gồm tất cả phương án trên

Nếu bạn là lãnh đạo nhóm, cách nào sau đây có thể giải quyết mẫu thuẫn trong nhóm?

• a. Gặp trực tiếp các thành viên để hỏi tìm nguyên nhân

• b. Nhờ người có uy tín hơn tìm hiểu nguyên nhân và tìm cách giải quyết

• c. Sẵn sàng nhận lỗi, nếu bạn là người có lỗi.

• d. Gồm cả a, b, c thì đúng

Để đạt được sự đồng nhất về quyết định trong một nhóm , người lãnh đạo nhóm cần?

• a. Tự quyết theo hướng mình cho là đúng

• b. Phải khuyến khích mọi người tham gia vào quá trình ra quyết định

• c. Từng người nêu ý kiến hay những điểm lợi và hại của một quyết định dựa trên mục tiêu cần đạt tới một sự đồng ý chung nhất định nào

• d. Gồm cả b và c thì đúng

Trong quá trình làm việc nhóm, lãnh đạo nhóm cần xử lý như thế nào đối với thành viên luôn có thái độ công kích?

• a. Có thái độ thông cảm với tâm trạng của họ, thừa nhận vấn đề là đúng,

• b. Không nên lao vào cuộc bảo vệ ý kiến cá nhân

• c. Cãi tay đôi với họ

• d. Gồm cả a, b thì đúng

Một trong những kỹ năng của người lãnh đạo nhóm khi tổ chức họp nhóm là?

• a. Có kỹ năng quan sát những người xung quanh về các hành vi phản ứng của họ,

• b. Kịp thời phát hiện những biểu hiện khác thường của cả nhóm để có quản ứng điều chỉnh kịp thời.

• c. Để cho các thành viện tự do làm việc tùy thích

• d. Gồm cả a, b thì đúng

Để phát huy năng lực từng thành viên trong nhóm thì cần có kỹ năng?

• a. Hiểu rõ khả năng, kỹ năng và kinh nghiệm của từng người và tận dụng các khả năng, kỹ năng đó trong nhóm

• b. Giao nhiệm vụ giống nhau cho từng thành viên trong nhóm

• c. Lãnh đạo nhóm tự quyết mọi vấn đề trong nhóm

• d. Gồm cả a, b, c thì đúng

Giả sử nhóm bạn có thành viên mới và giám đốc kêu gọi người tình nguyện giúp đỡ anh ấy học hỏi trong giai đoạn đầu. Bạn sẽ:

• a. Giúp đỡ người đó ngay cả trước khi giám đốc đề nghị

• b. Vui vẻ giúp đỡ nhưng với điều kiện là giám đốc phải giảm tải một số nhiệm vụ cho bạn

• c. Phớt lời email kêu gọi của giám đốc. Bản thân bạn đã có quá nhiều việc phải lo lắng nên không thể lo cho người khác

• d. Gồm cả a, b,c

Giám đốc lên lịch họp cả nhóm vào lúc 5h chiều nhưng bạn đã định đi về vào thời điểm đó để gặp bác sĩ. Bạn sẽ làm gì?

• a. Hủy lịch hẹn và đặt một cái hẹn khác với bác sĩ. Bạn không thể khiến giám đốc tức giận

• b. Nói chuyện với giám đốc về cuộc hẹn nhưng đề nghị sẽ hủy cuộc hẹn nếu cuộc họp là cấp thiết

• c. Từ chối yêu cầu họp và rời đi mà không nói cho giám đốc biết. Bạn không phải giải thích bởi thời điểm đó là giờ tan ca.

• d. Gồm cả a, b, c thì đúng

Bạn đang làm trong một dự án nhóm và một đồng nghiệp không làm hết phần trách nhiệm của mình. Bạn sẽ kiểm soát tình huống ra sao?

• a. Không nói gì với giám đốc, đồng nghiệp khác và lẳng lặng làm nốt phần việc của người đồng nghiệp kia. Bạn cảm thấy bất công nhưng lại sợ mọi người sẽ nghĩ mình nhỏ nhen

• b. Nói chuyện riêng với người đồng nghiệp kia và nhắc lại phần việc của từng người trong dự án

• c. Tới thẳng phòng sếp và tố cáo. Người kia xứng đáng bị sếp quở trách vì làm không đúng phần việc của mình

• d. Gồm cả a, b, c thì đúng