PKK Bab 4 Sistem Produksi Usaha

Metode kuesioner yang digunakan untuk mengukur kualitas jasa …

• Servqual

• Tangibles

• Responsiveness

• Assurance

• Empathy

Kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan disebut …

• Realibility

• Tangibles

• Responsiveness

• Assurance

• Empathy

Seorang yang menjual barang orang lain dengan cara membeli lalu dijual lagi disebut dengan …

• Reseller langsung

• Reseller dropship

• Pre order

• Manufaktur

• Produksi

Terdapat … system yang biasanya dilakukan pada bisnis online.

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

System yang berupa “Pesan dulu, baru antar” disebut dengan …

• reseller

• pre order

• manufaktur

• dagang

• jasa

Berikut ini bukan cara-cara yang dapat kita lakukan apabila kita melakukan bisnis online dengan system...

• Kerjasama dengan vendor yang kredibel

• Nilai lebih pada produk Anda

• Buat prosedur pemesanan yang jelas

• Buka PO di akhir bulan

• Melakukan mark up data

Suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan prosuk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan disebut dengan …

• Kualitas

• Pelayanan

• Jasa

• Manufaktur

• Dagang

Tangibel berkaitan dengan …

• Bukti langsung

• Keandalan

• Daya tanggap

• Jaminan

• empati

Yang menjadi pembahasan sentral dalam bisnis dan manajemen yang bergerak pada jasa adalah …

• Kualitas barang

• Kepuasan pelanggan

• Harga

• Cara memasarkan

• Sistem online

Metode yang dilakukan dengan memperkerjakan beberapa orang perusahaan untuk bersikap sebagai pelanggan di perusahaan pesaing dengna tujuan para pekerja tersebut dapat mengetahui kualitas pelayanan perusahaan pesaing disebut dengan …

• Ghost shopping

• Reseller

• Pre order

• Jasa

• Manufaktur