ISO 9000: 2015 - Fundamentos

¿Cúantos son los principios de la gestión de la calidad?

• Diez

• Ocho

• Siete

• Cinco

¿Cúal es el principo esencial para que una organización mantenga los niveles actuales de desempeño, reaccione a los cambios en sus condiciones internas y externas y cree nuevas oportunidades?

• Enfoque al cliente

• Gestión de relaciones

• Compromiso con las personas

• Mejora

¿Cúal de estos no es un principio de gestión de calidad?

• Liderazgo

• Sistema Integral

• Toma de decisiones basado en evidencia

• Compromiso en las personas

¿Qué es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto?

• Tareas

• Controles

• Reuniones

• Proceso

¿Qué es una necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoría?

• Actividad

• Proceso

• Supuesto

• Requisito