Taller de Soporte Técnico en TI

¿Qué factor ambiental negativo se reduce con la limpieza del interior de una computadora?

• Polvo

• EMI

• ESD

• cables de alimentación

¿Qué opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?

• Registrar los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimiento.

• Realizar actualizaciones de hardware.

• Desechar todas las partes reemplazadas.

• Realizar una auditoría forense de infracciones de seguridad.

Un técnico realiza tareas de mantenimiento de hardware en las PC de una obra en construcción. ¿Qué primer paso debe realizar como parte de un mantenimiento preventivo?

• Quitar el polvo

• Realizar una copia de seguridad de la información

• Formatear el disco duro

• Realizar una auditoría de todo el software instalado.

¿En qué paso del proceso de resolución de problemas el técnico podría pedirle al usuario de PC que imprima un documento en una impresora instalada recientemente?

• Poner a prueba la teoría para determinar la causa.

• Identificar el problema.

• Establecer una teoría de causas probables.

• Registrar hallazgos, acciones y resultados.

• verificar la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementar medidas preventivas.

¿Cuál es el método que se prefiere para quitar un disco de una unidad óptica que no puede expulsarlo?

• Introducir un alfiler en el pequeño orificio ubicado en la parte delantera de la unidad.

• Utilizar un destornillador pequeño y apalancar la puerta de la unidad para abrirla.

• Quitar la parte superior del recinto de la unidad.

• Enviar la unidad a un centro de reparaciones autorizado.

Problema. El reloj de la PC se desajusta la hora continuamente. ¿Cuál es la causa más probable del problema?

• El cristal de sincronización de la motherboard está dañado.

• Falta de fuente de poder

• La batería CMOS está floja o presenta una falla.

• El monitor esta desconectado

¿Cuáles de las siguientes son dos funciones de los sistemas operativos?

• Control de acceso de hardware

• Administración de aplicaciones

• Edición de diagramas de flujo

• Exploración Web

• editar videojuegos

¿Qué término se utiliza para describir la capacidad de una PC para ejecutar varias aplicaciones simultáneamente?

• Multiusuario

• Multitarea

• Multimedia

• Multiprocesamiento

¿Qué utiliza un sistema operativo para comunicarse con los componentes de hardware?

• Controladores de dispositivos

• BIOS

• CMOS

• Interfaz de programación de aplicaciones

¿Cuáles son las dos características de una partición activa de un disco duro que usa MBR? (Elija dos opciones).

• La partición activa debe ser una partición primaria.

• El sistema operativo utiliza la partición activa para arrancar el sistema.

• Se le debe asignar C: como la letra de unidad a una partición activa.

• Se pueden marcar como activas hasta cuatro particiones primarias.