Knowledge Management

Secara singkat, yang paling tepat dalam mendeskripsikan knowledge adalah:

• Sekumpulan informasi yang berguna dalam pengambilan keputusan

• Kreativitas tanpa batas

• Pemahaman yang berdasarkan pemikiran yang disebarluaskan

• Data pelanggan perusahaan yang diperbaharui setiap saat (realtime)

Salahsatu karakteristik tacit knowledge adalah:

• Sulit digunakan dalam sistem IT

• Formal

• Relatif sederhana

• Berupa aturan, proses, dan user manual

Yang bukan merupakan dampak yang diharapkan langsung dari Knowledge Management (menurut Stan Garfield dalam bukunya), adalah :

• Penggunaan ulang gagasan, pengetahuan, dan pengalaman

• Menangkap/mengambil pengetahuan yang unik

• Mencegah orang untuk pergi/mengundurkan diri dari perusahaan

• Membuktikan kepada pelanggan bagaimana pengetahuan perusahaan memberi manfaat bagi mereka

Menuangkan tacit knowledge menjadi explicit knowledge dikenal (dalam Nonaka/Takeuchi Model)sebagai proses:

• Socialization

• Externalization

• Combination

• Internalization

Proses KM dibawah ini mengandung kelemahan (masih ada proses yang belum terdefinisi), yaitu:

• Acquisition – Sharing – Utilization

• K Creation – K Organization – K Distribution – K Application

• Creation & Acquisition of K – K Storage & Organization - Research & Retrieval – Revisition and Distribution

• Acquire – Produce – Organize

Role yang memiliki dan menguasai pengetahuan dan menjadi nara sumber suatu pengetahuan dalam bidang tertentu, disebut:

• Knowledge Manager

• Knowledge Specialist

• Knowledge Worker

• Knowledge Leader

Dalam sebuah sistem Knowledge Management yang Self Services, metric ini lazim dipakai:

• Time to publish

• Total number of submitted knowledge

• Increase of impacted business result

• Total allocated employee time to learn

Hal dibawah ini termasuk inisiatif KM jangka panjang dan bersifat strategis, yaitu :

• Enrich Meeting

• Use Knowledge Cafes

• Performance Support – Re-think Learning

• Enhance Presentation Skill

Berikut adalah aspek yang diassess dalam Knowledge Management Assessment Tool:

• KM Process – Leadership – Culture – Technology – Measurement

• Infrastructure – People – Approach – Technology – Impact

• Budget – Resources – Existing Process – Structure – Metric

• People – Leadership – History Data – Knowledge Strategy – Company Mission

Ciri utama era Agrarian adalah

• Modal sebagai kekuatan utama

• Informasi tentang pertanian menjadi sangat penting

• Munculnya mesin-mesin sebagai alat bantu pertanian

• Kekuasaan ditandai dengan penguasaan lahan