TEMA 2. Habilidades de comunicación y negociación

¿Cuáles son los componentes de la comunicación?

• Componente verbal y no verbal

• Componente verbal, no verbal y paralingüístico.

• Emisor, receptor y canal.

• Emisor, receptor, mensaje, canal y código.

¿A qué componente se correspondería hablar con un tono y volumen adecuado?

• Componente verbal

• Componente no verbal

• Componente paralingüístico

• Componente sintáctico

¿Cuáles son los tres pilares que debes tener en cuenta cuando realizas una presentación? (recuerda el video: "Los 3 pilares de la comunicación")

• La entrega, la estructura y el contenido.

• Un mensaje claro, contar historias personales y gesticular con propósito.

• La entrega, el contenido y un mensaje claro.

• El lenguaje corporal, nuestras expresiones faciales y la voz.

Mantener una postura de acercamiento, gesticular adecuadamente, la mirada... son aspectos clave de:

• La comunicación verbal.

• La comunicación escrita.

• La comunicación expresiva.

• La comunicación no verbal.

La puntualidad es importante en una entrevista de trabajo. Por eso, es conveniente:

• Llegar cuanto antes para que perciban tu interés.

• Llegar al menos 15 min. antes.

• Llegar entre 5 - 10 min. antes

• Llegar justo a la hora.

Ante la posible pregunta de: ¿Cómo podría suplir su falta de experiencia? Lo más inteligente sería responder:

• "No creo que sea importante la experiencia"

• "Con la motivación e ilusión que me hace trabajar para esta empresa"

• "Soy una persona muy capaz y lista"

• "No lo sé, imagino que podré aprenderlo"

Algunos temas a evitar durante una entrevista de trabajo serían:

• Hablar sobre política y religión.

• Hablar mal sobre antiguos jefes, compañeros o empresas.

• Dudar sobre tus capacidades personales.

• Todas las anteriores son correctas.

Características de una negociación "integrativa" o "cooperativa" (GANAR-GANAR)

• Se intenta comprender lo que la otra parte quiere.

• Ambas partes están dispuestas a hacer concesiones.

• Se intentan generar alternativas.

• Todas las anteriores son correctas.

Cuando en una negociación los negociadores intentan dominar a la otra parte o se muestran inflexibles en sus exigencias, se trata de un modelo de negociación:

• Integrativa o cooperativa.

• Ganar - Ganar.

• Las respuesta A y B son correctas

• Distributiva o competitiva.

Manejar o resolver un conflicto implica, entre otras:

• Utilizar estrategias de negociación.

• Preocuparte también por los intereses de la otra parte.

• Realizar concesiones y plantear alternativas.

• Todas las anteriores son correctas.