Kualitas Produk

Kualitas produk merupakan salah satu sarana positioning utama pasar. Merupakan pendapat ahli yang dikemukakan oleh

• Teguh Budiarto

• Fandy Tjiptono (

• Basu Swasta

• Kotler dan Amstrong

• H. Djaslim Saladin, SE

Kualitas produk merupakan salah satu sarana positioning utama pasar. Merupakan pendapat ahli yang dikemukakan oleh

• Teguh Budiarto

• Fandy Tjiptono (

• Basu Swasta

• Kotler dan Amstrong

• H. Djaslim Saladin, SE

Perhatikan pernyataan berikut :

1. Kinerja (performance)
2. Keistimewaan tambahan (features)
3. Keandalan (reliability)
4. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications)
5. Daya tahan (durability)
6. Estetika (asthethic)

Pernyatan diatas adalah pendapat Ahli tentang dimensi kualitas produk yang dikemukakan oleh :

• Tjiptono

• Swasta

• Kotler dan Amstrong

• Teguh Budiarto

• J.W. Amstrong

Karakteristik operasi pokok dari produk inti (core product) yang dibeli, misalnya dalam produk mobil meliputi kecepatan, konsumsi bahan bakar, jumlah penumpang yang dapat diangkut, kemudahan, dan kenyamanan dalam mengemudi. Merupakan dimensi kualitas produk yang digunakan konsumen untuk membedakan produk satu dengan produk yang lainya yaitu mengenai ....

• Keistimewaan tambahan (features)

• Keandalan (reliability)

• Kinerja (performance)

• Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications)

• Daya tahan (durability)

Daya tahan ini berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan. Dimensi ini mencakup umur teknis maupun umur ekonomis penggunaan mobil.Merupakan dimesi produk yang berhubungan dengan...

• Keandalan (reliability)

• Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications)

• Daya tahan (durability)

• Estetika (asthethic)

• Kinerja (performance)

Sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya. Misalnya, produk mobil tersebut memenuhi standar keamanan dan emisi.Yaitu berhubungan dengan dimensi produk dalam bidang ...

• Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications)

• Daya tahan (durability)

• Estetika (asthethic)

• Keandalan (reliability)

• Keistimewaan tambahan (features)

Kepuasan konsumen merupakan salah satu tujuan dari proses produksi barang/jasa. Untuk itu, perusahaan menetapkan kualitas produksinya pada kondisi terbaik produk tersebut yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Artinya proses penetapkan kualitas suatu produk perlu memperhatikan faktor dan sifat produk yang bersangkutan.Faktor yang mempengaruhi kualitas produk yaitu ..

• Fungsi barang ,wujud barang dan biaya barang

• Fungsi, model dan harga barang

• Model,corak dan harga barang

• Model,contoh barang dan corak barang

• Harga Barang, Kondisi Ekonomi dan Kualitas barang

Perhatikan pernyataan berikut ini ...

1. Perencanaan untuk kualitas
2. Mengorganisasi untuk kualitas,
3. Pengarahan untuk kualitas,
4. Pengendalian untuk kualitas,

Pernyataan diatas merupakan pendapat ahli tahab-tahaban mengelola kualitas produk yang dikemukakan oleh

• Fandy Tjiptono

• Kotler dan Amstrong

• Griffin

• Basu Swasta

• Teguh Budiarto

Seluruh manajer harus memotivasi para pegawai bekerja dengan baik untuk mencapai tujuan, yaitu kualitas produk yang baik.Adalah tahab mengelola kualitas produk pada bagian....

• Perencanaan untuk kualitas,

• Mengorganisasi untuk kualitas,

• Pengarahan untuk kualitas,

• Pengendalian untuk kualitas,

• Pemberdayaan untuk kualitas

Dalam memproduksi barang/jasa yang berkualitas memerlukan usaha dari seluruh bagian dalam sebuah organisasi (perusahaan).Adalah tahapan mengelola kualitas produk pada bagian

• Perencanaan untuk kualitas,

• Mengorganisasi untuk kualitas

• Pengarahan untuk kualitas,

• Pengendalian untuk kualitas,

• Pemberdayaan Kualitas