front office

Berikut ini adalah section yang ada di kantor depan, kecuali

• Telephone Operator

• Reservation

• Reception

• Room

Petugas yang bertugas menerima telepon masuk dan melakukan penggilan telepon pada dept. kantor depan, adalah:

• Operator

• Reservasi

• Reception

• Cashier

Section Reservation pada Kantor Depan bertugas:

• menerima telephone masuk

• Mendaftarkan tamu yang akan menginap

• Menerima pemesanan kamar tamu

• Membersihkan kamar tamu

Hotel sebagai salah satu tempat menginap yang diperlukan orang yang sedang melakukan perjalanan bekerja maupun berlibur. Berdasarkan lokasi hotel maka dapat dibedakan sesuai keberadaan hotel tersebut. City hotel adalah ….

• hotel yang dibangun dalam lingkungan pelabuhan udara

• hotel yang berada di perbatasan dua daerah

• hotel yang dibangun di tepi pantai

• hotel yang berada di tengah kota

Kamar yang terdiri dari 2 buah tempat tidur berukuran single, disebut:

• Single Room

• Double room

• Suit Room

• Twin Room

Manfaat reservasi bagi tamu adalah:

• Adanya kepastian dimana ia akan tinggal

• memperhitungkan keuntungan

• Perkiraan hunian kamar

• memblok kamar

Jenis jenis media yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan kamar, Kecuali:

• Letter

• Telephone

• Email

• Friends

Berikut adalah alat alat yang terdapat pada bagian kantor depan, Kecuali:

• Room rack

• Front Office Counter

• Trolley

• Telephone

Tamu yang akan menginap di hotel pasti diminta untuk mengisi dan menandatangani kolom identitas diri di format …. pada saat tamu melakukan pendaftaran di seksi receptionist.

• registration form

• guest card

• reservation card

• luggage tag

Tamu hotel yang akan menitipkan barang bawaannya pada bagian Concierge/Bell Boy akan menerima kartu. Kartu tersebut adalah ….

• Luggage Tag

• Bellboy Errand Card

• Baggage Card

• Baggage Tag