Reservation-1

Kawasan di daratan dan/atau perairan dengan batas-batas tertentu yang digunakan sebagai tempat pesawat udara mendarat dan lepas landas, naik turun penumpang, bongkar muat barang, dan tempat perpindahanintra dan antarmoda transportasi, yang dilengkapi dengan fasilitas keselamatan dan keamanan penerbangan, serta fasilitas pokok dan fasilitas penunjang lainnya adalah :

• Mass Rapid Transit

• Harbour

• Station

• Airport

• Terminal

Di bawah ini adalah kota yang termasuk dalam wilayah waktu WITA :

• BTJ, DJB, DPS, LOP, PLW

• BTJ, SUB, DPS, LOP, BIK

• DPS, LOP, KOE, UPG, BMU

• BDJ, LOP, BIK, MKQ, DPS

• DPS, DJB, DIL, DJJ, DEL

Berapakah selisih waktu antara kota Sabang dan Merauke ?

• 1 JAM

• 2 JAM

• 3 JAM

• 4 JAM

• 5 JAM

Seperangkat hak penerbangan komersial yang diberikan oleh suatu negara termasuk hak untuk masuk di wilayah udara negara lain adalah definisi dari :

• Flight Attendance

• Freedom of Air

• Flight Commersial

• Flight Division

• Freedom of Flight

Pemesanan yang dilakukan oleh perusahaan ataupun agen perjalanan disebut?

• Reservation individul

• Reservation team

• Reservation group

• Reservation konferensi

• Reservation Confirmation

Dibawah ini yg bukan merupakan media pemesanan adalah ....

• Faximile

• Email

• Website

• Telephone

• Contract form

Yang termasuk data tamu untuk reservasi adalah

• Nama Tamu, Nomor Telepon, Email address

• Email Address, Nomor KK, No Telepon

• No Telepon, Nama Tamu, Nama Ibu dan Ayah

• Nama Tamu, No Telepon, Alamat Rumah

Berdasarkan Standar Reservasi, berapa lama dering Telepon harus dijawab?

• 5 kali dering dalam 60 detik

• Setelah 3 kali dering

• Dalam 3 dering atau 10 detik

• Setelah 5 kali dering

Kenapa kita perlu mengulang (repeat) permintaan tamu saat melakukan reservasi ?

• Mengingat apa yang diminta tamu dan harus tepat waktu

• Menempatkan permintaan tamu dengan departemen terkait

• Tamu tidak perlu meminta berulang ulang

• Semua jawaban benar

Ketika reservasi sedang menghandle tamu, kemudian ada telepon masuk, berapa lama waktu yang di Hold untuk penelpon pertama ?

• Tidak lebih dari 10 detik

• Tidak lebih dari 20 detik

• Tidak lebih dari 30 detik

• Tidak lebih dari 45 detik