KVKPM-PK-SOKONGAN AKADEMIK DAN PENGURUSAN UMUM

Berdasarkan Dokumen Prosedur Pelajar Baharu DIploma.

Mengeluarkan surat tawaran kemasukan ke Program Diploma ialah tindakan

• KU HEP

• TPA

• TPSA

• KJ

• Borang SENARAI SEMAK PENDAFTARAN PELAJAR BAHARU PROGRAM DIPLOMA KOLEJ VOKASIONAL

• Borang Aduan

Berdasarkan Prosedure Pertukaran Masuk dan Keluar Pelajar Diploma KVKPM ,

Portfolio Pelajar perlu berada di

• Program masing-masing

• Unit HEP

Berdasarkan Prosedure Pertukaran Masuk dan Keluar Pelajar Diploma KVKPM ,

Surat kelulusan pertukaran perlu berada di lokasi berikut kecuali

• Pejabat Kolej

• Unit HEP

• Jabatan Penilaian dan Pentaksiran Pelajar

• Bilik Pengarah

• Fail Peribadi Pelajjar

• Borang Prosedur Aduan dan Maklumbalas pelanggan

• Borang Prosedur Kawalan Dokumen

Berdasarkan Prosedur Aduan dan Maklumbalas Pelanggan, Aduan merujuk kepada aduan yang diterima daripada pelanggan KV sama ada dalam bentuk

(jawapan lebih daripada satu)

• surat/ e-mail, .

• aplikasi whatsapp,

• faksimili, telefon

• surat khabar

• secara lisan

Berdasarkan Prosedur Aduan dan Maklumbalas Pelanggan, Pelanggan KV adalah

(jawapan lebih daripada satu)

• ibu bapa

• penjaga pelajar

• pemegang taruh

Berdasarkan Prosedur Aduan dan Maklumbalas Pelanggan, Pengurus Aduan memaklumkan kepada pengadu menggunakan BKS 03/03 dalam masa............... dan merekod dalam BKS 03/02.

• setahun

• 2 minggu

• sebulan

• Sebahagian carta alir Maklum Balas Pelangan

• Sebahagian carta alir Tahap Kepuasan Pensyarah dan AKP

• Sebahagian Borang Aduan Pelanggan BKS -03-01

• sebahagian borang pindaaan Dokumen Kualiti BKU-01/05