FO

Berikut yang bukan termasuk status yang dapat diketahui dari kode warna yang digunakan dan data pada room rack slip yaitu . . . .

• vacant

• out of order

• occupied

• finance

• occupieed no luggage

Seorang receptionist harus memahami bahwa melayani, menghormati, dan menghargai tamu sangatlah penting. Ini merupakan kriteria kepribadian . . . . .

• eagerness

• orderly mind

• respect

• sense of responsibility

• pleasantness

Tujuan untuk membloking kamar ( blocking rooms ) adalah . . .

• Memudahkan petugas hotel

• Agar tamu yang memesan kamar pasti mendapatkan kamar sesuai dengan pesanannya

• Memberikan kesempatan tamu lain untuk menempati kamar itu

• Mempermudah jalannya registrasi

• Agar kamar tersebut murah atau mendapatkan discount

Perhatikan data berikut!

1. Connecting Room

2. Standard Room

3. Adjacent Rroom

4. Duplex Room

5. Superior Room

6. Cabana Room

7. Adjoining room

Jenis-jenis kamar berdasarkan letaknya sesuai data tersebut, ditunjukan oleh . . .

• 1, 3, 4, 6, 7

• 3, 4, 5, 6, 7

• 1, 3, 5

• 2, 3, 4

• 2, 6

Jenis kamar Single Room artinya. . . .

• Kamar yang tersedia untuk dua orang penghuni dengan kondisi berisi dua tempat tidur double (twin bed) dan ditempatkan secara terpisah

• Kamar yang tersedia untuk satu orang penghuni dengan kondisi berisi satu tempat tvidur ybang tunggal (single bed)

• Kamar untuk dua orang dengan tempat tidur dengan ukuran double untuk memberikan kepuasan dan kesenangan kepada tamu

• Kamar yang tersedia untuk kondisi dengan berisi dua atau tiga kamar yang lebih besar, lebih luas, dan lebih lengkap yang dilengkapi dengan fasilitas tambahan seperti ruang tamu, ruang makan, ruang keluarga dan dapur kecil dan mini bar

• Kamar yang tersedia untuk dua orang penghuni dengan kondisi berisi satu tempat tidur besar

Jenis kamar Double Double memiliki arti yaitu. . . .

• Kamar yang tersedia untuk dua orang peghuni dengan kondisi berisi satu tempat tidur ( double bed ) dan ditempatkan secara terpisah

• Kkamar untuk dua orang dengan dua ukuran tempat tidur ukuran double, untuk memberikan kepuasan dan kesenangan kepada tamu

• Kamar yang tersedia untuk satu orang penghuni dengan kondisi berisi satu tempat tidur tunggal (single bed ).

• Kamar yang tersedia untuk dua orang penghuni dengan kondisi berisi dua tempat tidur double ( twin bed0 ditempatkan secara terpisah

• Kamar yang tersedia dengan kondisi berisi dua atau tiga kamar lebih dengan ukuran kamar lebih besar, lebih luas dan lebih lengkap yang dilengkapi dengan fasilitas tambahan seperti ruang tamu, dapur kecil dan ruang makan serta mini bar

Arti dari jenis kamar Cabana Room adalah . .

• Dua kamar yang bersebelahan/ berdekatan satu sama yang laintanpa ada pintu penghubung.

• Dua kamar yang terletak diatas dan dibawah dan dihubungkan dengan tangga penghubung

• Dua kamar yang bersebelahan satu sama lain yang dihubungkan dengan pintu penghubung

• Dua kamar yang terletak pada lantai yang sama berhadapan satu sama yang lain

• kamar-kamar yang menghadap ke pantai

Tamu yang menginap di hotel tetapi pada waktu tertentu tidak tinggal di dalam kamarnya disebut . . .

• tamu sleep out

• tamu pindah kamar

• privacy / do not disturb

• pelayanan save deposit box

• tamu membatalkan kamar

Memblok kamar atau Blocking Room adalah . . .

• Suatu kegiatan menetapkan nomor kamar yang dilakukan sebelum kedatangan tamu yang sudah memesan kamar

• Kegiatan yang memberikan pelayanan penanganan barang bawaan tamu tiba, pindah kamar dan tamu-tamu berangkat

• Kegiatan yang memastikan bahwa kamar tersebut statusnya sudah berubah dari vacant clean ke occupied

• Suatu kegiatan mencocokan nama tamu dengan data di reservasi

• Suatu kegiatan yang memberikan pelayanan penyampaian surat dan pesan tamu

Pengertian log book adalah . . . .

• situasi kamar yang akurat yang sangat diperlukan untuk mencapai tingkat penjualan kamar secara maksimal dan dapat diambil resiko sekecil mungkin dalam penjualan kamar

• satu kelengkapan di bagian reception, rak yang ditempatkan di bawah meja pendaftaran

• catatan riwayat kunjungan tamu yang berisikan informasi tamu-tamu yang pernah menginap di hotel tersebut

• catatan penghubung penting dari shift yang satu ke yang lain tentang informasi

• semua kegiatan yang berhubungan dengan pelayanan penerimaan tamu dapat dipersiapkan terlebih dahulu dengan cara melihat daftar kedatangan