Incoming Communication

Yang manakah antara berikut bukan merupakan bentuk komunikasi dalam perniagaan?

• Komunikasi Luaran

• Komunikasi Personal

• Komunikasi Sosio-Budaya

• Komunikasi Dalaman

Apakah yang dimaksudkan dengan Komunikasi Operasi Dalaman?

• Perhubungan secara peribadi antara individu

• Komunikasi dengan pihak yang berada di luar organisasi

• Hubungan sesama pekerja

• Hubungan pekerja dengan masyarakat luar

Siapakah yang bergelar telefonis?

• Pegawai penting syarikat

• Pegawai Sumber Manusia

• Penyambut tetamu syarikat

• Pembantu Pemasaran

Berikut merupakan ciri-ciri yang perlu ada pada seseorang telefonis kecuali;

• Sebutan perlu jelas dan terang

• Berceloteh dengan pemanggil

• Bercakap dengan kuat dan nyaring

• Nada suara yang lemah lembut

Bagaimanakah cara-cara untuk membaca emel yang dihantar?

• LOGIN>TRASH>INBOX MAIL

• LOGIN>COMPOSE>CLEAR ALL

• LOGIN>INBOX>KLIK PADA SUBJEK

• LOGIN>CHECK MAIL>SENT>DRAFT

Apakah perkara penting yang perlu dilakukan semasa menerima surat?

• Surat yang diterima mesti masukkan ke dalam fail

• Surat yang diterima perlu dicop dengan tarikh dan masa terima

• Surat yang diterima mesti diagihkan kepada penerima yang sebenar

• Surat atau dokumen yang diterima mestilah direkod terlebih dahulu

Namakan jenis buku yang perlu direkodkan apabila menerima surat.

• Buku Log

• Buku Nota

• Buku Akaun

• Buku Panduan

Pilih tiga (3) search engine yang telah anda pelajari.

• Google

• Yahoo

• Zoho

• Alexa

Yang manakah antara berikut merupakan kaedah penerbitan Yellow Pages?

• Elektronik

• QR Code

• Bar Code

• Audio Visual

Manakah antara berikut bukan merupakan peringkat dalam pengendalian telefon?

• Persediaan

• Penerimaan

• Sambutan

• Pengendalian