FO & HK

Bagian hotel yang bertugas menyambut tamu tiba, memproses pendaftaran tamu dan menangani kunci kamar tamu adalah

• Roomboy

• Housekeeping

• Reception

• reservasi

• bellboy

Harga khusus untuk tamu hotel yang datang kehotel tanpa melakukan pemesanan kamar sebelumnya disebut

• Group rate

• Walk-in guest rate

• Press rate

• embassy rate

• hotelier rate

Kegiatan menetapkan nomor kamar yang dilakukan sebelum kedatangan tamu yang sudah memesan kamar disebut

• Check in

• Reservasi

• Blocking room

• check out

• menghitung kamar

Menteri dalam negeri, menteri dan deputi perdana menteri masuk kedalam kategori tamu

• VVVIP

• VVIP

• VIP

• IP

• CIPs

Harga kamar yang dipandang sabagai satu kesatuan harga bukan atas jumlah tamu yang menempati disebut

• Per person tariff

• Per room tariff

• European plan

• continental plan

• European plan

Jika kamar berada di lantai empat dan dengan nomor kamar 07, berapakah nomor kamar tersebut

• 307

• 407

• 207

• 507

• 607

Tamu yang menginap dihotel sesuai permintaannya ingin keberadaannya di hotel dirahasiakan disebut

• Sleep out

• Change of room

• Do not disturb

• sleep out

• incognito

Berikut atribut yang harus dimiliki oleh petugas kantor depan, kecuali

• Mempunyai pengetahuan yang baik tentang produk hotel

• Berpenampilan yang baik dan rapi

• Mempunyai keahlian yang baik

• Mempunyai kendaraan

• Dapat dipercaya

Pada struktur organisasi front office, yang menduduki jabatan paling tinggi adalah

• Front office manager

• GRO manager

• Exc. Lounge manager

• Duty Manager

• Reservation Manager

Yang bertugas membantu pekerjaan front office manager disebut

• Duty Manager

• Executive Lounge Manager

• Chief Concierge

• Assistant Front Office Manager

• Chief Concierge