Intelegență Emoțională ( Elaborat de Daniel Goleman)

Alegeți răspunsul care descrie cel mai bine reactia dvs. la urmatoarele scenarii. Raspundeți pe baza a ceea ce ați fi vrut să faceți în realitate, nu cum credeți dvstră că trebuie să fie răspunsul corect.

Sunteți într-un avion care e lovit brusc de turbulență și începe să se balanseze într-o parte și în alta. Ce faceti?

• Continuați să citiți sau să vă uitați la film dând puțină atenție turbulenței.

• Deveniți plin de grijă gata de pericol urmărind însoțitoarea de bord și citind fișa cu instrucțiuni în caz de pericol.

• Câte puțin din a. si b.

• N-am observat nimic.

Ați luat în parc un grup de copii de 4 ani. O fetița începe să plângă deoarece ceilalți nu vor să se joace cu ea. Ce faceți?

• Nu vă implicați, lasați copiii să rezolve singuri problema.

• Vorbiți cu ea și o ajutați să găsească o modalitate de a-i face pe ceilalți să se joace cu ea.

• Îi spuneți cu o voce blândă sa nu plângă.

• Încercați să-i distrageți atenția și să-i arătați câteva lucruri cu care se poate juca.

Imaginați-Vă că sunteți student la un colegiu și ați aspirat să obtineți o nota mare la un concurs, dar ați descoperit că ați luat o nota proasta la mijlocul semestrului. Ce faceți?

• Vă faceți un plan special pentru a îmbunătăți nota, hotărându-vă să realizați acest plan.

• Ați hotărât pru și simplu să fiți mai buni în viitor.

• Vă spuneți că nu contează mult ce ati făcut la curs și vă concentrați asupra altor cursuri la care notele dvs. sunt mai mari.

• Mergeți la profesor și încercați să discutați cu el în scopul obsținerii unei note mai bune.

Imaginați-vă că sunteți agent de asigurări și telefonați la clienți pentru prospectare. 15 persoane la rând au închis telefonul și sunteți descurajat. Ce faceți?

• Ajunge pentru astăzi - sperând să aveți mai mult noroc mâine.

• Evaluați calitățile dvs. care poate submineaza abilitatea de a face vânzări.

• Încercați ceva nou la urmatorul telefon și încercați să nu vă blocați.

• Găsiți altceva de lucru.

Sunteți managerul unei organizații care încearcă să încurajeze respectul pentru diversitatea etnică și rasială. Surprindeți pe cineva spunând un banc rasist. Ce faceți?

• Nu-l luați în seamă - e numai o glumă. .

• Chemați persoana în biroul dvstră pentru a o admonesta.

• Vorbiți direct și pe loc, spunând că asemenea glume sunt nepotrivite și nu vor fi tolerate în organizația dvstră.

• Îi sugerați persoanei care a spus gluma să urmeze programul de școlarizare privind diversitatea.

Încercați să calmați un prieten înfuriat pe un șofer care i-a taiat calea în mod periculos prin față. Ce faceți?

• Îi spuneti să uite pentru că totul eOK acum și ce s-a întâmplat nu e mare lucru.

• Puneți una din melodiile lui favorite și încercați să-l distrați.

• Îi dați dreptate considerând la fel că și el și celălalt șofer s-au dat în spectacol.

• Îi relatați că mai demult vi s-a întamplat și dvstră ceva asemănator și că v-ați simțit la fel de furios că și el, dar dupa aceea v-ați dat seama că dupa stilul în care gonea celălalt șofer va ajunge curând la spitalul de urgență.

Dvstră și partenerul de viață ați intrat într-o discuție aprinsă care a escaladat într-un meci de țipete. Sunteți amândoi furioși și recurgeți la atacuri personale pe care nu le înțelegeți și în care nu credeți, dar le continuați. Ce faceti?

• Luati o pauza de 12 minute și apoi reluați discuția.

• Opriți cearta în acel moment, taceți, nu conteaza ce spune partenerul dvstră.

• Spuneți că vă pare rău și îi cereți partenerului să-și ceara și el iertare.

• Vă opriți la un moment, vă dunaț gândurile,apoi vă- precizați punctul de vedere asupra problemei.

Imaginați-vă ca ați fost numit șeful unei echipe de lucru care încearcă să găsească o soluție creativă la o problemă de serviciu. Care este primul lucru pe care îl faceți?

• Faceți o agendă și alocați timp pentru discuții asupra fiecărui aspect al problemei, asa veți realiza cea mai buna folosire a timpului.

• Cereti oamenilor să-și faca timp pentru a se cunoaște mai bine între ei.

• Înepeți prin a solicita fecarei persoane idei privind rezolvarea problemei, cât timp ideile sunt proaspete.

• Începeți printr-o sedință de „brainstorming” (dezlantuirea ideilor), încurajând pe fecare să spuna ce idee îi vine în minte, indierent cât de „fantastică” este.

Fiul dvstră de 3 ani este extrem de timid și a fost hipersensibil și putin înfricoșat de locurile și oamenii străini, de când s-a nascut. Ce faceti?

• Accepați că are un temperament sfios, timid și căutați modalități de a-l proteja de situații care l-ar putea tulbura.

• Îl duceț la un psihiatru, psiholog pentru copii pentru a-l încuraja.

• Îl expuneți cu premeditare la mai mulți oameni și locuri străine astfel încât să-și poată înfrânge frica.

• Aranjați o serie neintrerupta de experiențe competitive dar usor de realizat care-l vor învăța ca poate relaționa cu oamenii și poate umbla din nou prin locuri noi.

Considerați că de mai mulți ani ați dorit să reîncepeți să învățați să cântați la un intsrument la care ați încercat și în copilarie, iar acum, pentru distracție, v-ați hotărât în sfârșit să începeți din nou. Doriți să vă folosiți cât mai efcient timpul dvs. Ce faceți?

• Vă limitați la timpul strict de exercițiu în fecare zi.

• Alegeți piese muzicale care vă solicită mai multă abilitate (care vi se par mai grele).

• Exersați numai când în mod real aveți dispoziție.

• Încercați piese care sunt mult peste abilitatile dvstră, dar pe care le puteti stăpâni cu un efort sârguincios.