Ön büro 10.sınıf konaklama

CONCIERCE hizmetinin türkçe karşılığı nedir?

• danışma

• tanışma

• selamlaşma

• bayramlaşma

Danışma biriminin en başında hangi birim bulunur?

• bell captain

• ulaşırma görevlisi

• kapı görevlisi

• bell boy-bagaj taşıyısı

aşağıdakilerden hangisi Bel kaptanın grvlerinden değildir?

• personelinin çalışmalarını, kıyafetlerini, iş saatlerini kontrol eder

• personelinin kıyafetlerini kontrol eder

• personelinin iş saatlerini kontrol eder

• personelinin yediği yemeği kontrol eder

Aşağıdakilerden hangisi Concierce bankosunun konumu olamaz?

• asansör ve merdivenlerin karşısında

• giriş kapısına yakın bir bölümde

• 2.katta

• resepsiyonun bir köşesinde

I.Haritalar,

II. şehir planı,

III.broşürler,

IV.uçak ve otobüs tarifeleri,

V.kırtasiye malzemeleri

yukardıdakilerden hangileri Concierce bankosunda bulunur?

• yalnız I.

• yalnız II.

• I. ve V.

• hepsi

Concierce bankosuda konuklar hangi hizmeti alır?

• çevreyle ilgili bilgilere, gezi ve eğlence organizasyonlarına, müze giriş çıkış saatleri blgisine

• sağlık muayenesi

• yemek ihtiyacı

• tıbbi müdahale

Doorman-Kapı görevlisinin görevi aşağıdakilerden hangisidir?

• konukları giriş kapısında karşılar ve araçlarını park eder

• konukların bağajlarını odalarına taşır

• konukların eğlenmelerinde eşlik eder

• konukların transferinde görevlidir

Belboy-un görevi aşağıdakilerden hangisidir?

• yemek ihtiyacını karşılar

• konukları ve bagajları odalarına çıkararak onlara oda hakkında bilgi verir

• konukların transferlerinde sorumludur

• oda temizliğinde görevlidir

Aşağıdaki görev-birim eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?

• Vestiyer görevlisi, konukların manto, kaban v.b. eşyalarını yıkar ve ütüler

• Asansörcü, asansörün kapısını açar ve konuklara çıkacakları katı veya oda numarasını sorarak asansörü yönlendirir

• Gece bekçisi, bütün gece otelin dışında ve içinde dolaşarak kontrollerini yapar.

• Anonscu, konukları otel içinde arar ve mesajlarını onlara iletir

Concierge personelinin tavrı nasıl olamaz?

• ciddi, saygılı

• yardımsever

• güler yüzlü

• kibirli