TKP

1. Disuatu perjalanan menuju ke kantor,anda melihat seorang lelaki tua melambaikan tangan tanda untuk memberhentikan anda. Dia terlihat panik dan kebingungan.Sepeetinya dia ingin memintak bantuan anda atas masalah yang dimilikinya.Dan anda tidak sedang terburu-buru kekantor karena pagi ini anda berangkat lebih cepat dari biasanya....

• A.Turun dari mobil, memberikannya minum, lalu menanyakan apa yang bisa saya bantu, dan menolong dengan setulus hati

• B. Dengan terpaksa tidak menghiraukannya karena ingin segera sampai ke kantor

• C. Memanggil montir untuknya segera

• D. Melihat kondisi terlebih dahulu lalu membantu

• E. Melewatinya begitu saja

2. Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat diperusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan keuangan. Sikap anda adalah...

• A. Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat

• B. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan

• C. Mencari informasi tentang kelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya

• D. Memberikan nasehat dan memanggilnya,kemudian bicara empat mata

• E. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap

3. Minggu ini saya dan istri saya berencana menonton film Dua Garis Pink di Bioskop kesayangan kami. Minggu ini,kami memilih untuk naik sepeda motor karena ingin mengingat kenangan kami yang dulu. Sesampainya di bioskop kami melihat banyak antrian yang sudah menunggu. Setelah kami mendapatkan tiket,dan menuju pintu pemeriksaan, kami melihat seorang pemuda menyembunyikan makanan dan minuman dari luar bioskop di tasnya. Padahal peraturan di bioskop ini tidak membenarkan hal itu. Dan ketika pemeriksaan pemuda tersebut sukses melewati petugas...

• A. Saya akan melaporkannya kepetugas pemeriksaan

• B. Saya akan menegur orang tersebut dan memakluminya untuk kali ini

• C. Saya tidak menghiraukanya

• D. Saya akan menaati segala aturan yang ada di tempat hiburan manapun

• E. Saya akan mencari tahu aturan dan menaatinya,dimana pun itu

4. Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan,salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada karyawannya,sebagai karyakawan saya akan...

• A. Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan

• B. Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online

• C. Memberikan arahan kepada karyawan mengenai hal peduli lingkungan saya akan mengajak mereka

• D. Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif

• E. Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaan siap mendukung pengurangan penggunaan kertas

5. Anda adalah seorang admin FAQ disatu perusahaan yang bergerak dibidang kesehatan. Satu hari datang seorang ibu kepada anda dan menyampaikan keluhan-keluhannya kepada anda. Padahal perusahaan telah membuat program yaitu pelangan dapat menyampaikan keluhan secara online,supaya pelangan dapat menyampaikan keluhan dimanapun dan kapanpun...

• A. Menerima,mencatat,danmenanggapi keluhan ibu tersebut,lalu mengajarkannya bagaimana menyampaikan keluhan secara online

• B. Menerima dan menjawab keluhan ibu tersebut,lalu mengajarkan dengan perlahan bagaiman menyampaikan keluhan secara online

• C. Menyelesaikan persoalan dari keluhan ibu tersebut,lalu setulus hati mengajarkannya menyampaikan keluhan secara online

• D. Memberikan solusi atas keluhannya dan mengajarkan dengan penuh keikhlasn tentang menyampaian keluhan secara online

• E. Menerima keluhan dan memberikan sudut pandang pribadi kita atas masalah yang di alami ibu tersebut,dan mengajarkannya penyampaian keluhan secara online dengan sangat jelas

6. Anda bekerja sebagai bartender di sebuag cafe besar di ibu kota. Ketika cafe sedang rame tiba-tiba saudara anda datang memintak tolong kepada anda untuk mengantarkan ke bandara, karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap anda....

• A. Memintak izin pemilik cafe untuk mengantar saudara anda ke bandara

• B.Memintak izin pemilik cafe untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yang bisa mengantarkan

• C. Menyarankan saudara anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena cafe sedang rame

• D. Meminta saudara anda untuk menunggu karena cafe sedang ramai dan mengantarkan kebandara setelah restoran sepi

• E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda kebandara karena cafe sedang ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri

7. Keputusan rapat memutuskan anda untuk bergerak keluar kota menuju cabang perusahaan untuk melaksanakan diklat tahunan. Pagi ini jam 08.00 Pesawat anda akan lepas landas sesuai jadwal. Namun ketika tepat pukul 08.00, pihak bandara mengabarkan bahwa sannya terjadi keterlambata n keberangkatan dikarenakan suatu hal.

• A. Memaklumi keterlambatan tersebut dan memesan kopi sambil menunggu

• B. Menanyakan alasan keterlambatan dan mengingatkan pentingnya kualitas pelayanan

• C. Saya akan sabar menunggu sembari membuka berita dari smartpone saya

• D. Mengajak penumpang lain tetap sabar menunggu keberangkatan

• E. Saya akan meminta uang kembali dan memesan pesawat lain agar segera berangkat

8. Anda sedang ada deadline laporan untuk diserahkan ke atasan anda dan harus diserahkan besok. Tiba-tiba teman anda datang dengan wajah sedih dan ingin curhat terkait masalah besar yang sedang ia hadapi. Sikap yang anda ambil adalah...

• A. Dikarenakan saya harus menyelesaikan laporan yang akan diserahkan besok tapi disisi lain saya harus membantu menenangkan teman, maka saya mengejarkan laporan sambil mendengarkan curhat/keluhan teman

• B. Mengajaknya untuk membantu saya dengan mengajarinya terlebih dahulu dengan tujuan untuk mengalihkan pikirannya terhadap masalah yang dihadapinya, setelah laporan selesai baru mendiskusikan solusinya

• C. Mendengarkan dahulu cerita teman dan masalahnya dengan meninggalkan laporan sementara waktu, setelah teman saya merasa tenang baru saya laniut untuk menyelesaikan laporan

• D. Mengerjakan laporan terlebih dahulu agar bisa lebih fokus. Sebelumnya saya menjelaskan dengan baik-baik bahwa saya sedang ada pekerjaan penting dan meminta untuk menunggu sampai pekerjaan saya selesai dan menyakinkan dia akan membantunya setelah laporan selesai

• E. Menyarankan untuk mencari teman lain sebagai tempat curhat karena saya harus menyelesaikan laporan yang harus di serahkan besok. Hal tersebut lebih baik bila dibandingkan dia harus menunggu saya menyelesaikan laporan terlebih dahulu,akan membuatnya bosan dan merasa tidak di perdulikan

9. Anda telah berada dalam pekerjaan disebut instansi yang sama selama 15 tahun lebih,dan ketika itu kesempatan yang baru datang kepada anda dengan tiba-tiba. Maka yang anda lakukan adalah...

• A. Mengambil kesempatan baru itu dengan sikap dan penuh semangat

• B. Menimbang pro dan kontra sebelum mengambil keputusan yang rasional

• C. Memutuskan bahwa anda tidak mungkin meninggalian pekerjaan lama anda,rekan kerja,dan arasan anda

• D. Anda sudah sangat begitu nyaman dengan suasana pekerjaan anda sekarang

• E. Menolak kesempatan baru tersebut dengan alasan sudah terlalu tua untuk menerimanya

10. Di daerah anda akan diadakan kegiatan perlombaan antar instansi. Salah satu bidang yang dilombakan adalah bidang yang anda sukai. Sikap dan pandangan anda adalah...

• A. Mengikuti perlombaan sesuai bidang saya dengan melihat dan memperkirakan kemampuan pesaing saya sehingga bisa memprediksi kemenangan

• B. Mengikuti perlombaan sesuai dengan bidang saya dengan mempelajari pengalaman rekan kantor yang pernah mengikuti perlombaan tersebut

• C. Mengikuti perlombaan sesuai dengan bidang yang saya sukai dengan melakukan persiapan yang sebaik - baiknya dengan tekad akan mengeluarkan semua kemampuan saya

• D. Mempelajari tekhnik-tekhnik terbaik dalam bidang perlombaan tersebut sebelum berlatih sesuai dengan kebiasaan saya sebaik - baiknya

• E. Mengajak teman lain sebagai lawan percobaan agar saat saya berlatih merasakan suasana kompetisi sesungguhnya sehingga tidak ada rasa minder saat berkompetisi