Hospitality quiz

Il turista, secondo l’OMT, è colui che:

• soggiorna meno di 24 ore nel luogo visitato

• soggiorna almeno 24 ore nel luogo visitato

• per motivi di lavoro si reca regolarmente in una località diversa da quella in cui vive

• trascorre almeno 12 ore nella città di destinazione

L’offerta turistica:

• è assolutamente rigida, nel senso che, anche con il passare del tempo, non è mai in grado di adeguarsi alla domanda

• è molto elastica, è in grado cioè di adattarsi facilmente e velocemente all’andamento della domanda

• è estremamente ampia e articolata

• non può essere ne rigida ne elastica

Le aziende possono essere classificate in:

• aziende private e pubbliche, a seconda del loro fine

• aziende di erogazione e di produzione, a seconda del loro fine

• imprese senza scopo di lucro

• imprese individuali e società, a seconda del soggetto economico

Il termine FULL BOARD indica:

• pernottamento e prima colazione

• mezza pensione

• pensione completa

• solo pernottamento

La responsabilità dell’albergatore:

• si limita alle cose consegnate in custodia

• è illimitata per le cose che gli sono state affidate in custodia

• gli albergatori non hanno nessuna responsabilità per le cose lasciate loro in custodia

• riguarda anche i danni ai veicoli e agli animali vivi al seguito del cliente

Nelle catene in franchising:

• l’affiliato è il franchisee, l’affiliante il franchisor

• l’affiliante può utilizzare il marchio dell’affiliato

• non esistono catene alberghiere in franchising

• il franchisor può diffondere più facilmente il proprio marchio pagando un affitto al franchisee

Le agenzie di viaggio dettaglianti:

• possono rivendere esclusivamente i servizi forniti da uno o più tour operator

• vendono solo biglietteria aerea, ferroviaria e marittima

• concentrano in un unico punto vendita aperto al pubblico un’ampia varietà di prodotti turistici

• in Italia sono spesso altamente specializzate su specifici prodotti o segmenti di mercato

Il pacchetto turistico organizzato:

• viene venduto dal tour operator ad un’agenzia intermediaria e più raramente direttamente al cliente

• viene venduto sempre direttamente dal tour operator che lo ha realizzato

• è sempre un servizio personalizzato che lascia al turista ampi spazi di autonomia

• viene ceduto dal tour operator all’agenzia intermediaria che per ottenerlo deve pagare una commissione

Il termine incoming indica:

• lo spostamento del turista da un luogo a un altro

• l’insieme dei servizi offerti agli escursionisti

• l’insieme dei servizi offerti ai turisti italiani

• l’insieme dei servizi forniti ai turisti stranieri

Thomas Cook:

• è noto anche per aver fondato la Compagnia dei Wagons-Lits

• diede grande impulso al turismo circumnavigando per primo l’Africa

• può essere considerato l’ “inventore” delle agenzie di viaggio

• realizzò il primo “Viaggio Organizzato”