SOAL TKP 06 CPNS 2019

Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya ?

• Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu

• Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut

• Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap tugas

• Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal

• Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya

Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak kelurga mu tersebut akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman diIndonesia

• mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati

• Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut

• Mengajaknya main ketempat tempat ibadah

• Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman

• Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui tindakan sehari-hari

Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat kelurga anda tidak ada. Sikap anda...

• Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan

• Melapor kepada petugas yang berwenang

• Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas

• Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda

• Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.

Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan...

• Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani

• Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.

• Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar

• Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.

• Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya

Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda...

• Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja.

• Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang

• Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya

• Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun

• Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon

Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran yang akan memperkenalkan produk produk perusahaan, termasuk menjual beberapa produk untuk melihat respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak perusahaan yang juga memperkenalkan produk meraka ada yang setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa yang anda lakukan...

• Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang tertarik

• Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat duduk dll

• Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan untuk mampir

• Membuat konsep stand pameran yang menarik

• Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand anda

Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama dengan kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta agar menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda...

• Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan

• Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru

• Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak

• Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur

• Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut

Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih dalam masa percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan kepada anda biasanya sangat pas pasan untuk kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap minggunya pacar anda sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini diperburuk lagi anda termasuk orang yang lumayan boros sehingga terkadang, pengeluaran anda lebih besar dari pemasukannya, sikap anda...

• Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan

• Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja yang murah

• Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja

• Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan

• Berhemat dan menabung setiap habis gajian

Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri. Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda..

• Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha

• Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda

• Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha

• Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda

• Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik

Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan...

• Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda

• Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda

• Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut

• Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang

• Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda