Segala sesuatu yang merupakan alat, bagian atau komponen yang baik secara langsung maupun tidak langsung terlibat dalam usaha untuk memperlancar proses usaha agar sesuai dengan tujuan usaha itu sendiri disebut...

• Manajemen Usaha

• Sumberdaya Manusia

• Perencanaan Usaha

• Sumberdaya usaha

Memasarkan produk memiliki peran yang sangat penting sebab jika barang yang diproduksi tidak laku, proses produksi barang akan berhenti. Artinya proses kerja tidak akan berlangsung. Oleh sebab itu, penguasaan pasar dalam arti menyebarkan hasil produksi merupakan faktor menentukan dalam perusahaan. Agar pasar dapat dikuasai maka kualitas dan harga barang harus sesuai dengan selera konsumen dan daya beli konsumen. Dari penjelasan tersebut kita dapat mengananalisis dari salah satu komponen sumberdaya usaha....

• Man

• Money

• Market

• Material

Untuk menghemat tenaga dan fikiran manusia didalam melakukan tugas-tugasnya baik yang bersifat insidental, baik untuk pekerjaan-pekerjaan yang bersifat teknis industry (engineering) maupun yang bersifat teknis paperwork dalah tujuan digunakannya...

• Man

• Money

• Machines

• Method

Selain komponen sumberdaya usaha yang dikenal dengan 6M (men, money, materials, machines, method, dan market), terdapat 4 komponen lain yaitu...

• Produkt, price, strategi placement, promotions

• Promosi, strategi pemasaran, harga dan bahan baku

• Modal, tempat yang strategis, mesin

• Promotions, free ongkir, information

Sistem yang menggunakan semua sumberdaya untuk mengubah input menjadi output yang diinginkan disebut...

• Produksi

• Sistem produksi

• Produksi usaha

• Sumberdaya usaha

Yang termasuk dari output dalam sistem produksi adalah...

• Produk, limbah dan informasi

• Tenaga kerja, uang, dan mesin

• Modal, bahan dan informasi

• Bahan baku, bahan mentah, dan manusia

Pengertian pelayanan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah...

• Suatu kinerja penampilan, tidak terwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki, serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengonsumsi jasa tersebut.

• Segala sesuatu yang mampu memenuhi keinginan atau kebutuhan pelanggan

• Kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan landasan faktor materi melalui sistem, prosedur, dan metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya

• Suatu usaha untuk membantu menyiapkan atau mengurus apa yang diperlukan orang lain

Sifat jasa yang mempunyai berbagai variasi bentuk, kualitas dan sejenisnya tergantung dari siapa, kapan, dan dimana produk tersebut dihasilkan adalah...

• Intangible

• Inseparibility

• Variability

• Perishability

Jaminan ganti rugi yang diberikan perusahaan terhadap kiriman yang hilang atau rusak, tidak sesuai dengan yang dijanjikan sebelumnya. Merupakan contoh kualitas pelayanan dari dimensi...

• Tangible

• Reliability

• Responsivess

• Assurance

Cara, metode dan teknik untuk menciptakan atau menambah kegunaan suatu barang atau jasa dengan menggunakan sumberdaya yang ada disebut...

• Proses produksi

• Sistem produksi

• Produksi jasa

• Pengelolaan sumberdaya