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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

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PARA DEJAR UN RADICADO ABIERTO INDIQUE CUALES SON LOS COMANDO CORRECTOS

SHIFT F2 + SHIFT F5

F2 + F5

F5 + F5

SHIFT F5 + SHIFT F5

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

PARA DEJAR UN RADICADO CERRADO CUAL SON LOS COMANDO QUE SE DEBEN APLICAR

F2 + F5

SHIFT F2 + SHIFT F5

F5 + F5

SHIFT F5 + SHIFT F5

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

Cuales son los campos que se deben diligenciar cuando el radicado es cerrado

1-2-3-4-5

1-3-4

1-2-3-4-6

1-4-5

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

seleccione los comandos de búsqueda dentro en RR

F7 - CUENTA

F8 - NOMBRE

SHIFT F9 + SHIFT F8 - MAC

SHIFT F2 - TELEFONO

SHIFT F9 + SHIFT F3 - IDENTIFICACION

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

dentro de la llamada de servicio cual es la información que debo diligenciar en el siguiente campo

A

NOMBRE DEL CLIENTE

IT

B1

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

Cuales son los comandos que se deben realizar dentro de la cuenta para validar el estrato del cliente

SHIFT F4 + SHIFT F2

SHIFT F7 + SHIFT F2

SHIFT F4 + SHIFT F3

F4 + F2

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Para validar la informacion del log de llamadas desde la cuenta tengo que realizar el comando SHIFT F10 + SHIFT F1

VERDADERO

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