Komunikasi Efektif

Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.

• pilih masa yang sesuai

• Gunakan bahasa isyarat

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

Pilih pernyataan yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara oral yang betul.

• emel

• Mesyuarat

• Pembentangan

• Panggilan telefon

Pernyataan yang manakah yang tidak benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal?

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat.

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi.

• Komunikasi saluran formal terhad kepada mesej organisasi

• Peraturan,prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.

Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat?

• Berbahas

• Pidato

• Menerangkan

• Demontrasi

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi lateral atau horizantal?

• Dilakukan antara staf dari tahap yang sama.

• Dilakukan dengan pembekal\pelanggan

• Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan

• Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi.

Apakah tugas utama pengawai perhubungan?

• Menentukan polisi

• Menerangkan prosedur

• Membuat laporan prestasi

• Menjadi pengantaraan antara 2 pihak

Pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.

• Kebolehan bekerja dalam pasukan

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik.

• Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.

• Kemampuan menggunakan perkataan yang susah.

Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• Mengumam apabila bercakap

• Menggunakan bahasa berbunga

• Menggunakan bahasa yang mudah difahami

• Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa.

Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan?

• Pengurus berpuas hati.

• Maklumat akan sampai kepada penerima

• Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan.

• Kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka.

Apakah yang perlu dilakukan sekiranya anda mempunyai teknik komunikasi yang baik?

• Rahsiakan daripada orang lain

• Umumkan kepada orang ramai

• Simpan untuk kegunaan sendiri

• Kongsi dengan ahli pasukan lain