CA 3 M03 PART 4

Apakah definisi emosi?

• Sesuatu ekspresi perasan daripada naluri yang kuat seperti sayang, gembira, malu dan sebagainya

• Kualiti untuk menjadi jujur dengan prinsip-prinsip moral yang kuat.

Bagaimanakah Konflik Interpersonal berlaku?

• Apabila peranan dan skop – skop tanggungjawab bertembung.

• Apabila seorang atau beberapa orang bertembung.

Konflik sentiasa membawa keburukan, tidak boleh membawa kepada kebaikan.

• Benar

• Salah

Antara berikut, yang manakah bukan merupakan alat – alat untuk mengurangkan “konflik tidak perlu”?

• Kemahiran kaunseling.

• Asas Pengurusan Stress.

Apakah contoh tekanan di tempat kerja? Pilih 2 jawapan

• Beban kerja yang berlebihan

• Gaji yang tinggi

• Ketakutan jika diberhentikan

Apakah maksud situasi “menang – kalah” dalam sesuatu konflik?

• Anda kalah dan kemenangan bagi pihak lain.

• Anda menang dan pihak yang satu lagi kalah.

Antara berikut, yang manakah merupakan kaedah yang paling kerap digunakan untuk meneroka dan mewujudkan idea yang berdaya maju dalam menyelasaikan sesuatu masalah?

• Sumbang saran.

• Kaedah analitikal.

Bercakap terlalu banyak dan tidak mengawal kata – kata adalah tingkah laku peribadi yang harus dielakkan untuk menghindarkan konflik.

• Benar

• Salah

Salah satu Kemahiran Motivasi yang boleh digunakan oleh pemimpin adalah pengukuhan positif. Apakah yang dimaksudkan dengan pengukuhan positif?

• Memberi latihan sehingga pandai.

• Mengiktiraf dan memuji ahli kumpulan secara umum.

Antara yang berikut, yang manakah menunjukkan amalan kesedaran budaya dalam interaksi?

• Memahami bahawa apa yang dianggap sesuai pada satu budaya mungkin dianggap tidak sesuai pada budaya lain.

• Tidak memahami bahawa persepsi dan reaksi individu dipengaruhi oleh nilai budaya individu itu.