Schulung: PV + Assist

Wie viel Schritte wurden mit der WATT App bereits gegangen?

• 250 Millionen

• 25 Milliarden

• 1 Milliarde

Welche Werte stehen in Niks Leben im Vordergrund?

• Kunst, Spaß, Kreativität

• Macht, Status, Ruhm

• Heimat, Familie, Natur

• Tradition, Sicherheit, Sparsamkeit

Welchen grundsätzlichen Entscheidungsstil zeigt Susanne?

• Entscheidet schnell und gern allein

• Wägt länger Für und Wider ab

• Entscheidet spontan, ändert aber häufig wieder die Meinung

• Entscheidet nicht so gern; holt sich eher Rat

Welches Rabattverhalten ist typisch für Herbert?

• Verhandelt ungern und ist mit relativ niedrigen Rabatten zufrieden

• Rabatt als Spiel, nicht, um sich durchzusetzen

• Rabattgespräch ist „Machtkampf“

• Diskutiert, geht aber nicht bis an die Grenzen

Wie ist das Geschäftsverhalten von Susanne einzuordnen?

• Erwartet ständig neue Anregungen von ihrem Dienstleister. Hohe Wechselbereitschaft.

• Effizienter Service ist wichtig. Harte Preisverhandler. Dienstleistertreue, solange nützlich.

• Bevorzugt „Gesamt(-Service)-Pakete“. Kein harter Verhandler. Hat enge und dauerhafte Bindung zum Dienstleister. Möchte keinen zusätzlichen Stress.

• Planen, prüfen, kontrollieren. Sehr zuverlässig und hohe Dienstleistertreue. Verhandeln stets über Konditionen & Preise.

Anhand welcher Körpersprache ist Herbert zu erkennen?

• Stets kontrollierte und zurückhaltende Körperhaltung. Zuverlässigkeit und Sicherheit im Auftritt von hoher Bedeutung.

• Weiche und einladende Körperhaltung. Veranschaulichende „emotionale“ Bilder.

• Intensive Körpersprache. Sehr lebhafte Gestik und Mimik.

• Selbstsichere und dominante Körperhaltung. Wahrt gerne die Distanz.

Welche Art von Small-Talk ist bei Nik zu wählen?

• Small-Talk über „private“ Themen, z.B. Familie, Haus, Urlaub

• Small-Talk über allgemeine Fakten, z.B. Marktentwicklungen

• Small-Talk nicht gewünscht. Ausnahmen: Sport & Geschäft

• Small-Talk nicht gewünscht. Ausnahmen: Trends & Interessante Neuigkeiten

Wie sollte Susanne das Unternehmen energis nähergebracht werden?

• energis als heimatverbundenes Unternehmen

• energis als Unternehmen mit langer Geschichte und viel Erfahrung

• energis als bedeutsamen regionalen Anbieter, der die individuellen Bedürfnisse kennt

• energis als Unternehmen, das innovativ immer wieder neue Inhalte & Themen vorantreibt

energis assist...

• Funktioniert wie ein normaler Notfallknopf.

• Verlangt von dem Bewohner, dass er täglich durch Drücken einer Rückmeldetaste signalisiert, dass es ihm gut geht.

• Hat Sensortechnik, die automatisch erkennt, ob alles ok ist oder eine alarmierende Situation vorliegt.

Das Basisset besteht aus...

• einer Basisstation, einem Notrufknopf und 2 Bewegungsmeldern.

• einer Basisstation, einem Notrufknopf, einem Bewegungsmelder und einem Türsensor.

• einer Basisstation, einem Notrufknopf, 2 Türsensoren, einem Bewegungsmelder.