Factor Humano

¿De acuerdo a la OACI, ¿Qué es Factor Humano?

• Es la relación que tiene el tripulante con cada una de las áreas involucradas en la operación de una aeronave

• Es la persona, su ambiente de vida y trabajo, sus relaciones con la máquina, equipo procedimientos, así como las relaciones con otras personas con un enfoque a la seguridad

• Es un programa desarrollado por cada empresa enfocado en mantener una buena línea de comunicación entre sus colaboradores para tener operaciones aéreas seguras

¿Qué son las emociones?

• Son una combinación de sentimientos que se mantienen por periodos prolongados y permiten que una persona salga de su zona de confort

• Son un estado de reacciones afectivas de aparición repentina, de gran intensidad, de carácter transitorio y acompañadas de cambios somáticos, las cuales se presentan siempre como respuesta a una situación de emergencia o ante estímulos de carácter sorpresivo o de gran intensidad

• Son estados de conciencia de larga duración y fuerte intensidad que rigen nuestra forma de reaccionar ante los sucesos de la vida cotidiana influenciando nuestro comportamiento.

De acuerdo a la CO AV-09.6/07, existen 3 tipos de fatiga, ¿Cuáles son?

• Fatiga aguda, fatiga crónica y fatiga mental

• Fatiga de corto plazo, fatiga de largo plazo y fatiga por estrés

• Fatiga física, fatiga emocional y fatiga mental

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

• Es la capacidad emocional para establecer relaciones interpersonales sanas y el control de reacciones impulsivas

• Es una Inteligencia ligada a la capacidad intelectual y permite un manejo adecuado de recursos internos

• Es la capacidad humana de sentir, entender, manejar y modificar los estados emocionales propios, así como la de comprender y respetar los de otros

Este tipo de fatiga es producida por laborar durante largos períodos de servicio o por una sucesión de tareas muy exigentes, realizadas en un corto lapso de tiempo.

• Fatiga aguda

• Fatiga a corto plazo

• Fatiga mental

Este tipo de fatiga puede ser resultado de estrés emocional, aún con un descanso físico normal.

• Fatiga aguda

• Fatiga crónica

• Fatiga mental

Esta fatiga es producida por los efectos acumulativos de la fatiga a largo plazo.

• Fatiga aguda

• Fatiga crónica

• Fatiga mental

Es tener la habilidad de generar las respuestas deseadas en los otros y fortalecer relaciones sanas.

• Las destrezas sociales

• La autorregulación

• La autoconciencia

Facilita la comunicación, la resolución de problemas y la comunicación interpersonal. Incluye la comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos.

• La empatía

• La automotivación

• Las destrezas sociales

Se refiere a las tendencias emocionales que guían y/o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas. Es ordenar las emociones al servicio de un objetivo.

• La empatía

• La autoconciencia

• La automotivación